Operations Agent- Personal and Business Accounts - Montréal, Canada - Royal Bank of Canada

Royal Bank of Canada

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you're helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Operations Agent
- Personal and Business Accounts Maintenance / Agent d'opération
- Entretien des comptes personnels et commerciaux

**En quoi consiste l'occasion d'emploi?**

Le poste d'agent des opérations consiste à faire partie de l'équipe chargée de la tenue des comptes des particuliers et des entreprises. Vous serez responsable des transactions financières et non financières des comptes des particuliers et des entreprises. Vous analyserez efficacement les transactions, assumerez la responsabilité de résoudre les demandes des clients et ferez preuve de jugement dans la prise de décisions. Appliquer l'expérience et une connaissance pratique complète du poste et des politiques/pratiques pour effectuer une combinaison de tâches de routine et de responsabilités administratives/opérationnelles variées.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Développer des compétences analytiques et pratiques dans des produits personnels et commerciaux.
- Collaborer avec des partenaires internes et externes en vue d'optimiser notre expérience client.
- Offrir toujours un excellent service aux clients et à nos partenaires d'affaire en rendant les choses simples, rapides et efficaces.
- Démontre toujours un sens de l'urgence dans le cadre des activités quotidiennes ainsi qu'une solide compréhension de l'impact client.
- Prendre connaissance de l'ensemble des communications, y compris des modifications apportées aux politiques et aux procédures de RBC.
- Suivre les processus établis tel que décrits dans les politiques et procédures de RBC.
- Mise sur son expérience et sa connaissance des différents produits, processus et services de RBC pour réaliser des opérations et des enquêtes complexes ou spécialisées pour les clients de la Banque.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Une connaissance et une expérience approfondies de divers produits, processus et services de RBC, afin d'effectuer les transactions des clients.
- Souci du détail et pensée analytique.
- Excellentes aptitudes pour le travail d'équipe, la communication orale et écrite et la collaboration.
- Être un employé motivé, capable de faire plusieurs tâches avec un grand désir de réalisation.
- Aptitude à travailler dans un département volume élevé avec des délais stricts.
- Habilité à naviguer facilement sur les ordinateurs et utiliser plusieurs systèmes simultanément.
- Doit-être proactif, innovateur et avoir un sens développé de l'urgence.
- Agilité, flexibilité et un désir de toujours apprendre

**Atouts**
- Connaissance des produits RBC.
- Connaissances des services bancaires et expérience en succursale.

**Les avantages pour vous**

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d'accompagnement et de gestion
- Capacité d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable
- Travail au sein d'une équipe dynamique et performante axée sur la progression et la collaboration
- Occasions de relever des défis.
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**What is the opportunity?**

**What will you do?**
- Develop an analytical and practical skillset revolved around personal and business products.
- Collaborate with internal and external partners to provide clients with the optimal client experience.
- Consistently demonstrate a sense of urgency in daily activities and a strong understanding of client impact.
- Keep up to date on all communications including changes to RBC policy and procedures.
- Maintain processes as outlined in policies and procedures identifying opportunities to make it simpler, faster, better.
- Accountable for quality and accuracy of day to day job responsibilities, ensuring a balanced focus on client experience, efficiency, effectiveness and operational risk and compliance.

**What do you need to succeed?**

**Must-have**
- Solid knowledge and experience in diverse RBC products, processes and services, for completing client transactions
- ** Analytica