- Assistance technique : Fournir un support technique de premier niveau par téléphone ou courriel pour aider les clients à résoudre leurs problèmes avec les systèmes d'alarme.
- Diagnostiquer les problèmes : Identifier et diagnostiquer rapidement les problèmes techniques des clients en posant des questions pertinentes et en utilisant des outils de diagnostic à distance.
- Résolution des problèmes : Guider les clients à travers les étapes de dépannage pour résoudre efficacement les problèmes, en fournissant des instructions claires et compréhensibles.
- Escalade des problèmes : Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau approprié de support technique ou d'ingénierie pour une résolution rapide.
- Enregistrement des cas : Documenter de manière précise et complète tous les cas d'assistance technique, y compris les détails des problèmes, les actions prises et les solutions fournies.
- Formation des clients : Fournir une formation de base aux clients sur l'utilisation et la maintenance de leurs systèmes d'alarme pour les aider à maximiser leur efficacité.
- Suivi et suivi : Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante et que les clients sont satisfaits du service fourni.
- Amélioration continue : Identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels dans les systèmes d'alarme et le processus de support technique, et fournir des commentaires constructifs à l'équipe d'ingénierie pour améliorer la qualité du produit et du service.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Une certification technique ou une formation en électronique, en informatique ou dans un domaine connexe est un plus.
- Expérience antérieure dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle est préférée.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
- Fortes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs cas simultanément.
- Passion pour fournir un service client exceptionnel et un engagement envers la satisfaction du client.
- Lieu : Bureau de Ste-Thérèse
- Horaire : Temps plein du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
- Rémunération : Salaire compétitif basé sur l'expérience, avec possibilités d'avancement et d'augmentation.
- Avantages : Assurance médicale, congés payés et autres avantages sociaux.
-
GardaWorld Sainte-Thérèse, CanadaAgent de support technique dans le domaine de l'alarme · Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld? · GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit q ...
-
GardaWorld Sainte-Therese, Canada Full timeAgent de support technique dans le domaine de l'alarme · Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld? · GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit qu ...
-
GardaWorld Sainte-Thérèse, CanadaAgent de support technique dans le domaine de l'alarme · Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld? · GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit qu ...
-
Technicien(Ne) en électricité Du Bâtiment
1 week ago
DWB Consultants Mont-Laurier, Canada**Technicien(ne) en électricité du bâtiment** · DWB Consultants est une firme d'ingénierie spécialisée fondée en 2002 qui œuvre dans les domaines du génie de la structure, du génie industriel et de la mécaniqueet **l'électricité** du bâtiment. L'équipe dispose actuellement de plu ...
-
Répartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Jour
2 weeks ago
GardaWorld Sainte-Thérèse, CanadaRépartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Jour (vendredi au lundi) · Prêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? · Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance ? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de centrale d'alarme, v ...
-
Répartiteur(trice) Centrale d'alarme de Soir
3 weeks ago
GardaWorld Sainte-Therese, Canada Full timeRépartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Soir (Lundi au vendredi) · Prêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? · Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance ? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de centrale d'alarme, vo ...
-
GardaWorld Sainte-Thérèse, CanadaRépartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Soir les fins de semaines (samedi-dimanche) · Prêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? · Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance ? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de ce ...
-
Répartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Soir
6 days ago
GardaWorld Sainte-Thérèse, CanadaRépartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Soir (Lundi au vendredi) · Prêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? · Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de centrale d'alarme, v ...
-
GardaWorld Sainte-Thérèse, CanadaRépartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Soir les fins de semaines (samedi-dimanche) · Prêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? · Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de c ...
-
Répartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Jour
2 weeks ago
GardaWorld Sainte-Thérèse, CanadaRépartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Jour (vendredi au lundi) · Prêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? · Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de centrale d'alarme, v ...
-
Répartiteur(trice) Centrale d'alarme de Nuit
2 weeks ago
GardaWorld Sainte-Therese, Canada Full timePrêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? · Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance ? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de centrale d'alarme, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre la centrale d'al ...
-
Chef de Service
3 days ago
CISSS de l'Outaouais Outaouais, QC, CanadaL'expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront au cœur de tous les processus afin d'améliorer l'accès, la continuité et la fluidité des services. Le titulaire travaillera en conformité avec les valeurs de l'organisation : l'excellence, la b ...
-
Technicien(Ne) en électricité Du Bâtiment
2 days ago
DWB Consultants Mont-Laurier, Canada**Technicien(ne) en électricité du bâtiment** · DWB Consultants est une firme d'ingénierie spécialisée fondée en 2002 qui œuvre dans les domaines du génie de la structure, du génie industriel et de la mécaniqueet **l'électricité** du bâtiment. L'équipe dispose actuellement de plu ...
Agent de support technique dans le domaine de l'alarme - Sainte-Thérèse, Canada - GardaWorld
Description
Agent de support technique dans le domaine de l'alarme
Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?
GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'Agentde support technique au sein de notre Division Systèmes de Sécurité à Sainte-Thérèse.
Description de poste :
En tant qu'Agent de support technique en alarme, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien exceptionnel aux clients utilisant nos produits de protection électronique et systèmes d'alarme. Vous serez le premier point de contact pour les clients ayant des problèmes techniques ou des questions concernant l'installation, la configuration, l'utilisation et la maintenance de leurs systèmes d'alarme.
Responsabilités :
Exigences :
Conditions de travail :
Le candidat doit être admissible et faire une demande d'adhésion au Bureau de Sécurité Privé (BSP) si retenu.
En tant qu'Agent de support technique en alarme, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en fournissant un soutien technique de classe mondiale. Si vous êtes passionné par la technologie, avez un don pour résoudre les problèmes et aimez aider les autres, nous voulons vous entendre
INTQC
GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire
GardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité, offrant une multitude d'options intéressantes aux professionnels qui cherchent à acquérir une expérience et à bâtir une carrière dans une industrie en croissance. Nous offrons des horaires flexibles, une variété d'affectations de travail dans de multiples secteurs d'activité, ainsi que des possibilités de formation et d'avancement professionnel. Nous encourageons la diversité et accueillons les réservistes et les anciens combattants, les femmes, les nouveaux arrivants, les étudiants et les retraités qui souhaitent se joindre à notre équipe. Nous sommes fiers d'être un employeur soucieux de l'égalité des chances en emploi.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers GardaWorld, toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.
