Conseiller Technique Opérations - Montréal, Canada - Banque Nationale du Canada

Banque Nationale du Canada

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:Sur lieu de travail

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

Viens faire une différence par ta proactivité et ta complicité avec tes collègues. Mets ton expertise à contribution et faire une différence par ta gestion des priorités et ton pouvoir d'agir.

**Ton emploi**
- Être le gardien des meilleures façons de faire, des procédures et de la qualité.
- Maîtriser les informations liées au processus d'affaires et agir comme personne référence auprès des employés.
- Prendre en charge la conception et la diffusion de nos formations internes.
- Contribuer activement à la mise en place de l'assurance qualité dans l'équipe.
- Assurer le coaching en continue au niveau technique et effectuer l'assurance qualité.
- Participer activement à l'optimisation de processus et à la transformation des opérations.
- Participer et soutenir les déploiements de projets.
- Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
- Être un ambassadeur de notre évolution culturelle.

Les Opérations, c'est un grand secteur de plus de 2500 employés où la majorité des transactions et des demandes des clients transite. Transformation, numérisation, digitalisation : les changements auxquels nous aspirons se concrétisent à tous les jours grâce à l'expertise de chaque employé dans le but d'offrir une expérience distinctive à nos clients. Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses.

Ce poste demande la présence sur les lieux de travail afin de répondre aux besoins de la clientèle et opérationnels. Nous visons à t'offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par l'aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

**Compétences requises**
- Détenteur d'un diplôme d'études collégiales ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée équivalente
- Propension à offrir un service rapide et efficace à la clientèle
- Avoir une connaissance de la suite Office
- Bilinguisme français/anglais nécessaire, car tu transigeras régulièrement avec des partenaires/clients situés hors Québec et à travers le Canada

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans le domaine de la carte de crédit
- Expérience en coaching
- Aptitude à communiquer, autant à l'oral qu'à l'écrit
- Très bonne maitrise du français écrit
- Aptitude à identifier et soulever des pistes d'amélioration de processus

Ton intégration consiste en une formation basée sur l'apprentissage en action pour te permettre de maîtriser ton métier, nos produits et nos technologies. Tu as accès à tes collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés qui vient enrichir ton développement à tous les points de vue. Dans un environnement qui te permet de te dépasser, les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

**Tes avantages**:
En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d'acquisition d'actions
- Programme d'aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Initiatives favorisant l'implication dans la communauté
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
- L'humain d'abord :_

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.
- Prêt à entreprendre tes ambitions?_

**Conditions particulieres **:*Poste 100% en présentiel. Aucune possibilité