Directeur Adjoint, Support Informatique - Montréal, Canada - Renaud-Bray

Renaud-Bray

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L'entreprise a été reconnue comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l'entreprise culturelle la plus admirée des Québécois.

Renaud-Bray est à la recherche d'un Directeur adjoint, Support informatique, basé au siège social dans l'Est de Montréal (métro Assomption).

**Description du poste**
À ce poste, vous assurez la qualité du service offert en supervisant et coordonnant les activités quotodiennes du département de support technique.

**Vos responsabilités**
- Maintenir un haut niveau de service à la clientèle, incluant le succès des projets du support;
- Chapeauter les activités quotidiennes, incluant la gestion des fournisseurs;
- Améliorer les procédures existantes et en implanter de nouvelles, selon les besoins;
- Mettre en œuvre des processus d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle;
- Collaborer avec les autres départements pour comprendre leurs besoins en matière de support informatique.

**Qualifications**
- Diplôme en technologies de l'information ou toute formation équivalente;
- 5 à 10 ans d'expérience dans un service de support TI et/ou vente aux détails;
- Expérience en gestion/encadrement (formel ou informel) de personnel TI;
- Une excellente connaissance des processus liés au Support TI et des changements opérationnels;
- De bonnes connaissances Microsoft 365, Windows, outils d'automatisation.

**Informations complémentaires** Des avantages diversifiés vous attendent**:

- Rabais de 30% sur les achats en magasin;
- Régime modulable d'assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
- Environnement de travail convivial et dynamique;
- Horaires flexibles;
- Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.