Soutien D'administration Des Régimes D'avantages - Maisonneuve, Canada - Manulife

Manulife

Verified Company

Maisonneuve, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. _Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d'emploi
- L'Assurance collective répond aux besoins des promoteurs de régime, des participants et des sources de marché, contribuant ainsi à améliorer la santé des Canadiens et à renforcer les organisations. L'équipe d'administration d'AdminAdvantage au sein de l'Assurance collective Manuvie relie les gens, la technologie et les services d'experts afin de simplifier l'administration des garanties et d'offrir une expérience uniforme et efficace aux participants et aux clients. Notre vision est d'être reconnu comme le partenaire de choix au sein de l'industrie pour les solutions d'avantages sociaux et les services d'administration des avantages sociaux. En tant que membre de notre équipe, vous soutiendrez les grandes entreprises clientes, en coordonnant les efforts visant à fournir une administration des avantages sociaux et un service à la clientèle de classe mondiale. Nos clients nous confient l'administration de leurs garanties collectives, et vous ferez partie d'une équipe qui offre des résultats exceptionnels à ces clients et à nos membres.
- Responsabilités
- Évaluer les besoins de formation de l'apprenant et de l'entreprise, élaborer du matériel de formation et d'enseignement ainsi que mettre à jour la documentation procédurale.
- Élaborer un plan ou une approche de formation
- Estimer le travail de formation/les efforts de tâche
- Facilitez le coaching en cours d'emploi, la formation croisée virtuelle sur les aperçus de produits, les systèmes, les processus techniques et fonctionnels.
- Suivre les résultats de la formation, en rendre compte et fournir une rétroaction aux gestionnaires sur le rendement et le perfectionnement du personnel et formuler des recommandations d'amélioration.
- Communiquer les erreurs de traitement aux représentants sur une base individuelle et assister aux réunions du personnel du service pour discuter des problèmes de traitement et des mesures de clarification.
- Fournir un soutien à l'associé de traitement en tant qu'expert en la matière.
- Soutenir l'équipe d'administration des prestations de recherche et les dirigeants dans le traitement des cas complexes, des situations uniques et des demandes de renseignements techniques transmises à un échelon supérieur, sur demande.
- Collaborer à l'échelle de l'organisation pour développer les meilleures pratiques et intégrer la vue d'ensemble, en travaillant à améliorer le contenu et les processus/procédures de formation.
- Tirer parti des compétences, de l'expérience et des réseaux pour aider le personnel à atteindre des objectifs ambitieux en matière de rendement et de professionnalisme.
- Jouez un rôle essentiel dans le processus de gestion du changement et de préparation de l'entreprise en veillant à ce que les parties prenantes de votre entreprise soient prêtes au changement du point de vue de la formation et de la documentation des procédures.
- Autres tâches assignées
- Comment allez-vous créer de l'impact ?
- Qu'est-ce qui vous motive ?
- Vous êtes obsédé par les clients, vous écoutez, vous engagez et vous agissez dans leur intérêt.
- Vous voyez grand, avec la curiosité de découvrir des façons d'utiliser votre approche agile et d'obtenir des résultats commerciaux.
- Vous vous épanouissez en équipe et aimez faire avancer les choses ensemble.
- Vous vous appropriez et construisez des solutions, en vous concentrant sur ce qui compte.
- Vous faites ce qui est juste, vous travaillez avec intégrité et vous vous exprimez.
- Vous partagez votre humanité, en nous aidant à créer un environnement de travail diversifié et inclusif pour tous.
- Ce que nous recherchons
- Accent exceptionnel sur le service à la clientèle
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, compétences en matière de priorisation et de gestion du temps, et capacité à fournir une rétroaction efficace
- Solides compétences en matière de négociation et d'influence
- Solutionneur de problèmes orienté vers l'action