Administrateur(Trice) Du Service Client - Saint-Laurent, Canada - Kyocera Document Solutions Canada

Kyocera Document Solutions Canada
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Saint-Laurent, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**Titre du poste**: Administrateur(trice) du service client
**Status**: Temps plein, permanent
**Rend compte au**:Directeur de Service

**À propos de l'entreprise**

Lorsque vous rejoignez Kyocera Document Solutions Canada, vous rejoignez une organisation qui est profondément enracinée dans la philosophie de "faire ce qui est juste en tant qu'être humain". A travers cette philosophie, nos employés sont passionnés par le fait de fournir un service client de premier ordre grâce à l'efficacité, la responsabilité, et le sens de l'urgence, tout en mettant leurs connaissances au service du changement.

La chance d'effectuer quelque chose de significatif, de vous mettre au défi, de participer au changement dans un secteur, influencer le changement, ce qui n'arrive pas tous les jours. Si vous êtes une personne passionnée, motivée par les défis, et que vous souhaitez être un agent du changement et un moteur de la croissance, alors Kyocera Document Solutions Canada est l'entreprise qu'il vous faut.

**Description du rôle**

Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et motivée qui a la passion d'offrir un excellent service à la clientèle. Vos responsabilités consisteront à aider l'équipe de service à communiquer et à répondre aux besoins des clients, à effectuer l'approvisionnement des fournitures et à tenir à jour nos bases de données clients.

**Principales tâches et responsabilités**
- Assurer un approvisionnement des consommables pour imprimante et imprimante multifonctions à travers différente plateformes.
- Interagir avec le personnel et les clients tout en assurant un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
- Surveiller KFS et E-Automate pour les niveaux de stock (logiciel maison).
- Saisir, maintenir et mettre à jour KFS et E-Automate pour des éléments tels que localisation, l'utilisation des pièces et des fournitures, la facturation.
- Assister le département de service dans leurs besoins liés aux commandes clients.
- Gérer les demandes des clients et les appels téléphoniques pour assurer le traçage et la réception des commandes.

**Qualités**

**Requises**:

- Diplôme secondaire 5.
- Minimum de 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle.
- Connaissance de Microsoft Office (Excel, Word).
- Français oral et écrit et Anglais de base.
- Excellentes compétences en matière de communication et de service à la clientèle.
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais

**Souhaitables**:

- Connaissance de l'industrie

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- anglais (Souhaité)
- français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel
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