Gestionnaire de Comptes - Montréal, Canada - McKesson Canada

McKesson Canada

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d'améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l'entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d'édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

**Résumé de l'emploi**

Relevant du chef principal, Opérations des ventes Distribution Spécialisée, le titulaire de ce poste est chargé de veiller à ce que les besoins quotidiens des clients de la distribution spécialisée soient satisfaits. L'analyste Opérations des ventes est chargé de résoudre les problèmes quotidiens signalés par le service clientèle, les ventes, les opérations et d'autres intervenants, en collaborant avec tous les membres concernés de l'équipe inter fonctionnelle et en dirigeant la résolution. Le titulaire du poste conçoit, développe et publie tous les indicateurs clés de performance afin de respecter les obligations contractuelles avec les clients, et il évalue l'impact sur les parts de marché, le budget et les prévisions de ventes, ainsi que le maintien et la mise en œuvre de tout ajustement nécessaire. L'analyste Opérations des ventes gère les processus d'établissement de rapports et fournit à l'équipe de direction des recommandations, des analyses, des renseignements commerciaux, des améliorations des systèmes et des informations et paramètres de prise de décision en temps opportun concernant les opérations des ventes, les processus d'approvisionnement, la logistique inverse et la performance globale. L'analyste Opérations des ventes participe aux réunions avec les clients et mène des actions visant à assurer l'excellence opérationnelle et une expérience client supérieure.

**Responsabilités spécifiques**
- Concevoir, développer et publier des indicateurs clés de performance et des niveaux de service, conformément aux ententes de service.
- Mettre en œuvre des mesures des meilleures pratiques pour évaluer la performance globale de la distribution spécialisée.
- Déterminer et examiner les possibilités d'amélioration continue avec l'équipe de gestion; mettre en œuvre des solutions.
- Participer aux réponses aux appels d'offres, pour les questions relatives aux opérations des ventes.
- Diriger et mettre en œuvre les activités de transition de clients, afin d'assurer une mise en œuvre transparente des services et des programmes, en utilisant les meilleures pratiques de gestion de projet.
- Diriger les revues avec les fabricants, les clients et les intervenants internes pour assurer la qualité et l'exactitude des données, conformément aux exigences commerciales pour soutenir les programmes.
- Définir et établir les prévisions d'achat en fonction des exigences du client, des délais d'approvisionnement entrants et des besoins anticipés du marché.
- Analyser les tendances des ventes et les paramètres des stocks de sécurité; fournir des recommandations pour des ajustements, afin d'atténuer les risques.
- Préparer toutes les mesures nécessaires pour soutenir les revues d'affaires des clients et d'autres réunions; présenter les résultats et les plans d'action aux clients; diriger les éléments d'action du plan.
- Préparer et présenter l'analyse et les résultats des parts de marché; rechercher des moyens de soutenir la croissance et faire des recommandations à la direction.
- Agir à titre de point de contact principal pour les problèmes quotidiens et les possibilités d'amélioration; travailler en collaboration avec divers intervenants clés (service à la clientèle, opérations, ventes, TI, finances, pharmacies spécialisées McKesson et équipes du programme de soutien aux patients) pour la résolution des problèmes.
- Examiner les frais de service mensuels pour s'assurer de la conformité aux ententes de service; repérer les problèmes et les domaines d'opportunités pour améliorer la gestion.
- Mesurer le processus