Chef-fe Des Opérations - Sherbrooke, Canada - Association de la construction du Québec (ACQ)

Association de la construction du Québec (ACQ)

Verified Company

Sherbrooke, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Bien établi depuis plus de 85 ans sur le territoire de l'Estrie, l'ACQ Estrie offre à ses membres une panoplie de produits et services dans le secteur de la construction.

On te reconnaît pour par ta polyvalence et ta jovialité? Tu te démarques par ta rigueur et ton sens de l'organisation? Tu tombes pile avec le profil que nous recherchons

**Travailler pour l'ACQ Estrie c'est**:

- Une petite équipe tissée serrée;
- Une entreprise axée sur le service à la clientèle;
- Un environnement dynamique et motivant avec une ambiance de travail géniale;
- Des défis au quotidien et des possibilités d'avancement;
- Un horaire de 34 heures par semaine.

**Tes défis au quotidien**:
Épauler la direction générale dans les activités opérationnelles et administratives de l'association et y jouer un rôle stratégique au sein de l'équipe.

Plus précisément:
**SERVICES AUX MEMBRES**
- Gérer et traiter les données concernant l'ensemble des membres (adhésion, modification, annulation, suivi, renouvellement, gestion de l'EACQ) ;
- Prendre en charge le service d'aide pour les licences RBQ et le cautionnement de licence;
- Participer à la promotion des formations auprès des membres de manière à en optimiser l'achalandage;
- Collaborer avec tout le personnel afin d'assurer la qualité des services offerts et la satisfaction des membres;
- Proposer et collaborer à la mise en place de mécanismes visant à maintenir et fidéliser la clientèle;
- À la lumière des commentaires et observations recueillis auprès des membres, proposer le développement de nouveaux services ou des améliorations à apporter aux services existants;
- Participer aux actions pour approcher les cibles potentielles et bonifier l'offre de services quant au recrutement de nouveaux membres;
- Traiter les demandes d'informations des membres et du public de manière à promouvoir les services et assurer une bonne compréhension de ceux-ci;
- Remplacer à la salle de plans (photocopies, numérisation plans et devis, mise en ligne des projets) lorsque nécessaire;
- Coordonner la campagne annuelle de recrutement de membres.

**ÉVÉNEMENTS ET PROJETS SPÉCIAUX**
- Planifier, gérer et coordonner toutes les activités de l'association : défi plein air, soirées, galas, banquets, conférences, 5 à 7 et autres et voir à la résolution de problème lors du déroulement de ceux-ci;
- Assurer la sollicitation des membres et non-membres afin de viser l'essor de l'association à l'intérieur des événements;
- Traiter les plaintes et voir à la résolution en collaboration avec la direction générale;
- Participer à la croissance de l'association et à sa reconnaissance auprès de la population;
- Exécuter toute autre tâche connexe.

**SUPPORT ADMINISTRATIF - VOLET RH**
- Assurer la supervision du personnel;
- S'assurer du bon fonctionnement du bureau et du bien-être des employé(e)s;
- Faire le suivi des planificateurs de tâches, des feuilles de temps, des absences, congés;
- Participer à la mise en place d'initiatives en santé et mieux-être;
- Participer au processus d'intégration des nouveaux employés;
- Veiller aux renouvellements des formations pour les employés;
- Organiser différentes formations en collaboration avec la direction;
- Participer à l'élaboration de différents documents concernant les pratiques RH;
- Assurer la mise à jour des guides, des politiques et autres outils destinés aux employés;
- Offrir du soutien dans le cadre de projets spéciaux et d'autres initiatives (engagement et mobilisation des employés, amélioration de la performance, gestion de changement, etc.).

**COMPÉTENCES ET QUALITÉS PROFESSIONNELLES**:

- Détenir un diplôme collégial ou universitaire en administration, en gestion ou dans une discipline appropriée et jugée suffisante avec un minimum de 3 ans d'expérience pertinentes dans un poste similaire;
- Connaissance du milieu associatif, un atout;
- Excellentes habiletés de communication tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Connaissance approfondie (niveau avancé) des logiciels MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
- Axer service clientèle et écoute;
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles;
- Esprit d'équipe et de collaboration;
- Respect des échéanciers et bonne gestion des priorités;
- Sens de la planification et de l'organisation;
- Bon jugement, discrétion, tact, sens de l'éthique et intégrité;
- Polyvalence, autonomie et initiative;
- Esprit d'analyse et de synthèse;
- Fiabilité et assiduité;
- Flexibilité et capacité d'adaptation.

**CONDITIONS**:

- Poste permanent à temps plein - 34 h/semaine
- Horaire de travail : du lundi au jeudi 8 h à 12 h et 13 h à 16 h 30; vendredi 8 h à 12 h;
- Lieu de travail : Sherbrooke
- Salaire et avantages sociaux concurrentiels