Commis Ti - Laval, Canada - Confiserie Mondoux inc.

Confiserie Mondoux inc.

Verified Company

Laval, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

du poste
1 au Québec, Confiserie Mondoux c'est avant tout une entreprise où on a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Si tu recherches une ambiance dynamique au quotidien et si tu veux te sentir écouté(e) tout en ayant la possibilité de proposer de nouvelles idées, viens rejoindre notre chaleureuse équipe
Relevant de l'Analyste Junior TI, le commis TI collabore avec les supports externes tel que : Fidelio, Cis et MicroAge. Il est responsable de supporter les usagers, de la gestion du parc informatique, de collaborer aux projets ainsi qu'à la résolution de problèmes.

**Ce que l'on t'offre**:

- Des bonbons gratuits et à volonté
- Poste permanent à temps complet 35h semaine du lundi au vendredi, en plus d'un horaire d'été à l'année (termine à 13h les vendredis)
- Horaire du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00
- Un emploi t'offrant un horaire flexible et une banque de congés personnels payés
- Assurances collectives et programme d'aide aux employés
- Des fous rires, des 5 à 7 et évènements d'entreprise
- Programme de formation rémunéré pour assurer ton développement et ton épanouissement
- Programme de REER collectifs

Tu possèdes
- DEP en informatique ou connaissance équivalente
- 1 à 2 ans d'expérience en support informatique
- Détenteur d'un permis de conduire valide
- Maîtrise de Windows 7, 8, 10, mobile 6.1
- Niveau Excel intermédiaire (TCD, Powerquery, formules de base)
- Connaissance de Windows Server et de MS Active Directory
- Bonnes connaissances des appareils mobiles Apple et Android
- Connaissances de Fidelio, un atout
- Connaissances d'Office Companion (CIS), un atout

Tu te décris sans aucun doute comme une personne
- Orientation service à la clientèle et résolution de problème
- Bonne organisation du travail et gestion des priorités
- Maîtrise de la langue française parlée et écrite
- Capacité à communiquer en anglais
- Aisance à communiquer et travailler en équipe
- Capacité à documenter des processus et procédures techniques
- Capacité à exceller dans un environnement où les priorités peuvent changer régulièrement et rapidement
- Une expérience dans un environnement ERP est un atout
- Capacité d'apprendre rapidement et de façon autonome

Tes futures responsabilités
Assure un support aux usagers
- Problèmes de niveau 1 (wifi, impression, interface, affichage, etc.)
- Suite office (Mise en page, publipostage, VBA, Macro, Power Query, TCD, Outlook, Teams, etc.)
- Responsable d'escalader les problèmes de haut niveau
- Gestion des appels et demandes par courriel du support
- Analyse, diagnostique et résolution de problème matériel / logiciel

Effectue le maintien du parc informatique
- Installation de nouveaux postes (Ordinateurs, écrans, périphériques, télés, cellulaires, etc.)
- Gestion du matériel du réseau de distribution (CIS, ODM, Imprimante, accessoires, etc.)
- Projet TI, effectuer les tests et déploiements.
- Active directory (courriel, utilisateur, groupe, sécurité, etc.)

Assure un support des systèmes connexes
- Support ERP (CIS, Fidelio, SAP)
- Support WMS
- Sage
- Crystal report
- Téléphonique (Panasonic)
- Cellulaires (Apple et Android)
- Système de cartes d'accès

Assure un support au niveau de l'inventaire du matériel informatique appartenant à l'entreprise
- Imprimantes
- Tablettes et scanneur du WMS
- Ordinateurs de bureau, portables, ordinateur de main
- Cellulaires et tablettes
- Téléviseurs et projecteurs
- Caisses enregistreuses
- Gestion de l'inventaire informatique