Réceptionniste D'hôtel - Rouyn-Noranda, Canada - Hôtel Albert
2 weeks ago
Description
**Durée de l'emploi**: Permanent**Langue de travail**: Anglais ou Français
**Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
**Expérience**: 2 ans à moins de 3 ans
Milieu de travail
Industrie de l'accueil
Service à la clientèle sur place Tâches
Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
Examiner les plaintes des clients et les régler
Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
Travail de bureau télécopie, classement, photocopie)
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
Fournir le service à la clientèle Systèmes de gestion (sig ou bd)
Logiciel de traitement de texte
Logiciel de base de données
Système de réservation informatisée (SRI)
Chiffrier électronique
Internet Avantages à long terme
Autres avantages Autres avantages
Stationnement gratuit disponible
**Heures de travail**: 40 heures par semaine
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