Gestionnaire de Dossiers, Bilingue - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Emplacement : travail hybride**

À ce poste, vous relèverez du chef d'équipe de la gestion de dossiers. Vous serez responsable du traitement complet des propositions d'assurance-vie et d'assurance maladies graves soumises par les conseillers de notre réseau indépendant. Vous aurez l'occasion d'établir des relations de confiance solides avec vos collègues à la Sun Life et avec nos conseillers et leur équipe. Pour y arriver, vous miserez sur une étroite collaboration, des communications proactives et cohérentes et un excellent service à la clientèle.

**Vos fonctions**
- Traiter tous les aspects des propositions d'assurance-vie et d'assurance maladies graves provenant du réseau indépendant pour aider les Clients et leurs proches à atteindre la sécurité financière
- Offrir de façon proactive aux conseillers des renseignements pertinents sur une base régulière
- Travailler directement avec les meilleurs conseillers partenaires stratégiques et leur offrir du soutien
- Assurer le respect des exigences administratives et médicales, y compris celles aux fins d'examens de régime et de la lutte contre le blanchiment d'argent, puis passer les commandes et faire le suivi pour accélérer la satisfaction des exigences de tarification
- Traiter les propositions refusées, les remboursements de primes, les changements complexes, le rétablissement des contrats et les documents de régularisation
- Répondre rapidement aux courriels, aux appels et aux demandes envoyées dans la Centrale Sun Life en démontrant d'excellentes aptitudes de service à la clientèle pour résoudre des problèmes
- Bâtir des relations professionnelles avec les partenaires de la distribution aux tiers, les conseillers et le personnel administratif

**Les aptitudes pour réussir**
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale
- Attitude positive et enthousiaste, et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation inné et capacité d'établir des priorités dans les tâches quotidiennes et de respecter des délais serrés dans un milieu affairé
- Grande minutie, esprit d'analyse et solides aptitudes pour les mathématiques
- Souci de produire des résultats et d'atteindre les objectifs de production au quotidien
- Aptitudes pour la résolution de problèmes et volonté d'améliorer les processus
- Solides connaissances des systèmes et des logiciels; maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, MS Access, PowerPoint)
- Connaissance des produits d'assurance-vie individuelle et des systèmes connexes (Ingénium, MLIF, PSC)

**Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?**
- Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive
- Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
- Améliorations continues visant à bonifier votre travail et l'expérience de nos Clients #faireladifférence
- Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités

Nous avons aussi des programmes et offres aidant nos Employé-e-s à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain:

- Un programme d'assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- L'inscription au régime de retraite est automatique et vous commencez à y participer dès votre embauche. Nous vous aidons à épargner davantage grâce aux cotisations automatiques et complémentaires de la Sun Life, qui tiennent compte de votre salaire et de vos primes
- Notre programme d'actionnariat vous donne la possibilité d'investir dans la Sun Life tout en profitant de cotisations complémentaires de l'employeur
- Rémunération liée au rendement
- Vacances payées en fonction de l'expérience, jusqu'à 5 jours de congés flexibles par année pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes à charge) ainsi que 10 jours de congé maladie pour votre santé
- Grâce à notre programme spécial