Chef D'équipe Aux Réclamations en - Montréal, Canada - Definity Financial Corporation

Definity Financial Corporation

Verified Company

Montréal, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

ID de tâche : 6789
Catégorie : Réclamation
Marque : Definity
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : Montreal, Canada

Definity regroupe certaines des marques d'assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d'assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d'assurance Petline. Depuis nos débuts en 1871, nous sommes devenus un chef de file numérique au sein de l'industrie de l'assurance de dommages. Nous sommes fiers d'aider nos clients et communautés à s'adapter et à s'épanouir dans un monde en constante évolution.

Notre promesse : Ici, nous faisons évoluer l'assurance. Pourquoi? Parce que NOUS TENONS À VOUS et nous vous offrons une expérience collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Notre ambition est d'être un des assureurs de dommages les plus importants et innovateurs au Canada. Joignez-vous à notre parcours et ayez plaisir à travailler.

Definity offre une expérience de travail flexible et hybride où les employés peuvent travailler à partir du bureau ou à distance selon le type de travail qu'ils font et avec qui ils travaillent. Les gestionnaires doivent collaborer avec leurs équipes pour trouver le juste équilibre entre le travail au bureau et le télétravail qui répond le mieux aux besoins de leurs équipes, de leurs collègues, des courtiers et des clients, tout en veillant à la collaboration, au travail d'équipe et à la responsabilité à l'égard des objectifs.

**Responsabilités spécifiques**:

- Diriger efficacement une équipe d'experts en sinistres.
- Faciliter les réunions d'équipe hebdomadaires et les réunions individuelles avec les membres de l'équipe.
- Analyser, développer et mettre en œuvre efficacement des processus, des procédures et des méthodes de traitement des réclamations efficaces pour contribuer à l'amélioration des processus et des résultats.
- Fournir des conseils, une formation et un coaching en cours d'emploi, des instructions techniques et un leadership direct aux experts en sinistres concernant la performance, la productivité, la conduite personnelle et le respect des processus et des politiques et procédures de l'entreprise.
- Fournir une rétroaction continue sur les performances et concevoir des plans de développement si nécessaire.
- Réaliser des auditions mensuelles en examinant et en surveillant les dossiers de réclamations et en fournissant une rétroaction efficace.
- Favoriser le développement des experts en sinistre en aidant à l'embauche, en procédant à des évaluations de performance, en fournissant une rétroaction continue et efficace, en identifiant les opportunités de formation et en tenant les tenant informés des modifications apportées aux politiques et procédures.
- Effectuer les entretiens nécessaires afin de combler les postes vacants au sein de l'équipe et faire des recommandations pour les nouvelles recrues.
- Toutes autres responsabilité ou tâches afférentes au poste de chef d'équipe en RC.

**Caractéristiques personnelles**:

- Être un leader en gestion du changement
- Être un leader engageant. Mener par l'exemple.
- Professionnel, amical et courtois dans toutes les interactions, que ce soit avec les clients ou les collègues.
- Être performant dans les périodes occupées et rester calme sous la pression.
- Esprit d'équipe adaptable à un environnement en constante évolution.
- Solides compétences en communication écrite, verbale et de présentation.

**Qualifications**:

- Avoir un permis émis par l'AMF comme expert en sinistre ligne personnelle et commerciale.
- Antécédents prouvés de leadership, un atout important.
- Minimum de 5 ans d'expérience en traitement des réclamations en responsabilité civile, dommages corporels/matériels.
- Solides compétences techniques en dommages corporels et en responsabilité civile générale et capacité à gérer les problèmes techniques au sein de l'équipe.
- Des compétences démontrées en matière d'organisation, de négociation, d'analyse et de relations interpersonnelles sont essentielles.
- Expérience avec le processus de gestion du rendement.
- Diplôme universitaire dans n'importe quelle discipline ou diplôme d'études collégiales dans l'un des programmes suivants : (diplôme de 2 ans d'un CEGEP reconnu et financé par la province en : assurance, droit et sécurité, contrôle des pertes ou administration des affaires) ou la désignation CIP.

Nous tenons également compte du potentiel. Donc, si vous n'avez pas exactement ces compétences, mais que vous avez les atouts qu'il faut, indiquez-les dans votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation.

**Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez et nous l'offrons**:

- Un horaire de travail hybride pour la majorité des rôles
- Un régime d'actionnariat de la compagnie
- Un programme de retraite et