Conseiller Technique Ti Ii - Anjou, Canada - Intact

Intact
Intact
Verified Company
Anjou, Canada

4 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
D'un océan à l'autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au changement et en poursuivant vos objectifs.

En retour, vous aurez amplement l'occasion d'apprendre et d'évoluer aux côtés de gens expérimentés et passionnés qui sont les meilleurs de l'industrie. Vous pourrez donner le meilleur de vous-même et vraiment faire bouger les choses. Chez nous, vous pourrez façonner l'avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

Nous cherchons un Conseiller technique TI II pour notre équipe grandissante

**Ce que vous ferez**:

- Agir comme leader éclairé, en contribuant aux meilleures pratiques en matière de contrôle du changement.
- Fournir une expertise pour le développement, la mise en œuvre et l'évolution d'un cadre de gestion du changement (outils, modèles et directives/normes).
- Rencontrer les principaux décideurs / intervenants de la haute direction pour comprendre l'environnement actuel.
- Superviser la mise en œuvre des initiatives de contrôle du changement dans le cadre de projets de moyenne à grande envergure.
- Élaborer et fournir des tactiques et du matériel de changement et de communication novateurs et adaptés aux besoins.
- Communiquer et collaborer avec les parties prenantes pour assurer une bonne compréhension du changement et des impacts associés.
- Évaluer et améliorer en permanence les processus et procédures de gestion du changement.
- Mener des activités de contrôle du changement dans le cadre des projets TI en utilisant une méthodologie structurée de contrôle du changement afin d'assurer que les parties prenantes concernées par le changement bénéficient d'une transition en douceur.
- Appuyer les utilisateurs et les gestionnaires TI dans l'utilisation du cadre de gestion du changement et l'intégration des activités de contrôle du changement dans leurs plans de projet et de déploiement.
- Fournir un soutien direct et un encadrement aux gestionnaires et superviseurs de tous niveaux qui aident leurs subordonnés directs à effectuer la transition.
- Gérer les activités de contrôle du changement.
- Développer et exécuter les livrables de contrôle du changement:

- Plan et stratégie de gestion du changement
- Analyse du public cible et des impacts
- Évaluation des risques liés à la gestion du changement
- Plan de préparation pour le changement et l'utilisateur final
- Plan de retour-arrière
- Plan de test
- Collaborer avec l'équipe de formation et de communication TI pour développer et maintenir des stratégies et des plans de formation et de communication.
- Développer des mesures et des contrôles visant à garantir la réussite de la mise en œuvre des changements.
- Définir et mesurer les paramètres de réussite et suivre l'évolution des changements.
- Effectuer toute autre tâche assignée.
- Incarner le changement - être un ambassadeur du changement pour les TI et l'entreprise.

**Ce qu'il vous faut**:

- Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
- Comprendre les méthodologies de la bibliothèque d'infrastructure des TI (ITILMD); une certification liée à la version 3 (ITIL v3) est un atout.
- Posséder de 2 à 3 années d'expérience dans un domaine d'expertise technique lié aux utilisateurs finaux, dans des services de soutien aux utilisateurs finaux, ou en lien avec des produits et des solutions.
- Posséder au moins une année d'expérience dans des activités de gestion d'incidents et de problèmes informatiques, sous tous leurs aspects.
- Avoir une solide compréhension des réseaux, des plateformes, des produits et des outils, des façons dont ils interagissent et offrent des services aux utilisateurs finaux, et de leurs liens avec les mesures et les indicateurs actuels.
- Aptitude pour l'assistance aux utilisateurs et les compétences en matière de service à la clientèle, capacité à gérer les attentes des clients.
- Avoir une capacité prouvée à réagir rapidement, judicieusement et efficacement aux changements de priorités et de situations.
- Connaître parfaitement le processus de gestion des problèmes.

**Voici quelques-uns des avantages qui amènent les gens à travailler chez nous**:

- Un milieu de travail inspirant et maintes fois primé qui soutient ses employés et reconnaît l'excellent travail accompli
- Des projets stimulants et ambitieux et des occasions de perfectionnement qui vous aideront à développer vos compétences et à faire progresser votre carrière.
- La flexibilité de choisir où et comment vous travaillez.
- Un régime complet d'avantages financiers qui r
More jobs from Intact
See all jobs of Intact