Technicien Service Aux Employés - Montréal, Canada - Héma-Québec

Héma-Québec

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Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

Relevant du superviseur du service aux employés, le titulaire participe aux activités du service aux employés. En collaboration avec l'équipe, il effectue les tâches administratives reliées principalement au cycle de vie d'un employé, aux assurances collectives et agit en tant que personne ressource auprès des retraités et des adhérents au régime de retraite.

Le titulaire est responsable de fournir une information de qualité au bon moment auprès des employés et différentes parties prenantes tel que le service de la paie, le service de santé globale, des Partenaires d'affaires relations de travail (PART), des Partenaires d'affaires ressources humaines (PARH) et des gestionnaires. Le titulaire est également responsable de l'intégrité des données entourant les dossiers des employés dont il est responsable.

Plus particulièrement, vous:

- **Régime de retraite**
- Coordonnez le publipostage et la mise à jour des dossiers du régime de retraite;
- Offrez un service à la clientèle aux employés retraités pour toute question relative à l'indexation, changements de bénéficiaire, changements d'adresse, etc.;
- Gérez le dossier de l'employé lors de décès;
- Effectuez les adhésions au régime de retraite et assurez les suivis.

**Service aux employés**
- Participez à la production des rapports pour le service aux employés;
- Assurez que les standards de services à la clientèle sont atteints et maintenus afin d'offrir une expérience employée optimale;
- Administrez le processus de signatures des descriptions d'emploi;
- Rédigez les lettres de confirmation d'emploi;
- Procédez au traitement de données de certaines transactions dans SAP;
- Informez l'équipe d'acquisition de talent des départs volontaires.

L'énumération des tâches et responsabilités mentionnées précédemment n'est pas restrictive. Dans l'exécution de ses fonctions, le titulaire effectue toute tâche connexe à son emploi pour le bon fonctionnement de l'organisation.
- EXIGENCES
- Détenir un diplôme d'étude collégiales dans une discipline appropriée ;
- Posséder un minimum de 2 années d'expérience dans un poste similaire à titre de technicien ou adjointe administrative en ressources humaines ou autre domaine pertinent;
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française et une bonne connaissance de l'anglais;
- Posséder d'excellentes connaissances des logiciels de la suite Microsoft Office;
- Avoir travaillé avec un système de gestion intégré (SAP un atout) ;
- Avoir travaillé dans un centre de services aux employés (un atout).

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.
- COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Posséder d'excellentes aptitudes pour le travail d'équipe, la communication et la collaboration;
- Être reconnu pour vos habiletés interpersonnelles;
- Avoir une approche orientée vers le client;
- Être en mesure d'appliquer les différentes règles des conventions collectives et normes de travail;
- Faire preuve d'un haut niveau de confidentialité;
- Avoir la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément.

**Information supplémentaire**
- INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE
- En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants:
- Possibilité de télétravail à raison de quelques jours semaines;
- Horaire de 35 heures par semaine;
- Formation continue;
- Programme d'aide aux employés;
- Rabais pour activités sportives;
- Stationnement gratuit;
- Milieu de travail dynamique propice à l'innovation.

**Établissement**
- Établissement de Montréal

**Catégorie d'emploi**
- Technique et soutien technique

**Adresse**
- 4045, boulevard Côte-Vertu

**Numéro d'affichage**
- 5266BR

**Ville**
- Montréal

**Code Postal**
- H4R 2W7

**Province**
- QC