Commis Enquêtes - Québec, Canada - Société de transport de Montréal (STM)

Société de transport de Montréal (STM)

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Travailler dans une grande entreprise de transport collectif, c'est participer, avec plus de employés, à la livraison d'un service public utilisé quotidiennement par plus d'une centaine de milliers de clients chaque jour.

**Principales fonctions**:

- La ou le titulaire effectue, selon les besoins de son secteur, différentes activités de contact avec la clientèle et de support aux opérations. Plus particulièrement, elle ou il:
- effectue les activités nécessaires aux enquêtes-clients, comptages, évaluations, validations ou vérifications qui lui sont confiés;-
- assiste la clientèle en offrant les informations nécessaires ou en dirigeant vers l'instance appropriée;-
- supporte les opérations selon son secteur et selon le besoin (par exemple, lors de services provisoires);-
- distribue différents documents d'informations à la clientèle;-
- rapporte toute anomalie observée sur le terrain aux instances appropriées;-
- complète les documents requis par ses activités (formulaires, documents de suivi, de compilation, rapports d'observation, etc.);-
- effectue toutes autres tâches connexes.**Exigences**:
- Diplôme d'études secondaires (DES).-
- Aucune expérience requise.-
- Pour les mandats dans le 747 : La connaissance de la langue anglaise est exigée selon la norme linguistique en vigueur, car il peut être requis de communiquer avec une clientèle anglophone.-
- Détenir un permis de conduire de classe 5 valide au Québec et, s'il y a lieu, posséder un bon dossier de conduite (un atout).-
- Toute combinaison formation/expérience sera considérée conformément au Guide d'accessibilité à l'emploi, une combinaison d'exigences adaptées pourrait être utilisée.**PARTICULARITÉS DU POSTE**:
**Mandats et environnement de travail**:
- Les commis peuvent être appelés à travailler, selon leurs disponibilités, pour des mandats de nature occasionnelle ou à temps partiel ou pour des périodes de courte durée ou des mandats temporaires.-
- Les heures de travail peuvent varier selon les besoins opérationnels et peuvent être de jour, de soir et les fins de semaine. Il n'y a pas de garanties d'heures.-
- Les commis doivent mínimalement être disponibles pour travailler selon les besoins opérationnels.-
- Certains mandats requièrent que les commis travaillent debout durant plusieurs heures à l'intérieur et/ou l'extérieur (beau temps, mauvais temps).**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS**:
- Orientation client, autonomie et initiative, collaboration et habiletés interpersonnelles, sens des responsabilités, communication.- Connaissance du réseau de la STM, un atout.

**Conditions de travail**:
Lieu de travail : Multi-sites. Réseau de la STM, Aéroport de Montréal Trudeau)
Horaire : Sur appel. aucun nombre d'heures garanties. Possibilité de travailler de jour, soir et les fins de semaine. Selon les besoins d'achalandage/opérations.
Salaire : 52 397$ à 65 501$