Crédit & Soutien Aux Ventes Internes Rsc Jr - Saint-Laurent, Canada - WestGroupe

WestGroupe

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous **voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui met l'accent sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la **recherche **de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique offrant de nombreux avantages, ce poste est fait pour vous

**Nous offrons**:

- Des possibilités de développement professionnel
- Des congés supplémentaires pendant les vacances de Noël
- Des montures optiques gratuites
- Primes de recommandation
- Assurance maladie, assurance dentaire, assurance invalidité de longue durée et assurance vie
- Nombreux événements sociaux tout au long de l'année
- Jusqu'à 5 jours de maladie/personne par an
- Télétravail hybride

**Rôle**

Représentant junior du service à la clientèle du soutien aux ventes internes/crédits fournira un soutien à notre équipe de vente et traitera les commandes des clients.

**Responsabilités Principales**
- Répondre aux appels des clients et prendre les commandes
- Fournir aux clients toutes les informations nécessaires concernant les commandes et les livraisons
- Conseiller les clients sur les produits
- Résoudre les problèmes avec les clients et les transmettre au responsable si nécessaire
- Traiter les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse
- Soutenir l'équipe des ventes au Canada et aux États-Unis
- Traiter les commandes et les retours des représentants
- Traiter les crédits des représentants représentants et des remplacements sous garantie
- Soutenir le processus de Consignation et retour
- Minimum 1-2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication en anglais (verbal et écrit) et maîtrise du français verbal et passable du français écrit
- Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels de service client
- Capacité à bien travailler sous pression et à rester organisé
- Attitude professionnelle et respectueuse
- Engagement à fournir un service exceptionnel aux clients et aux ventes et soutien aux membres de l'équipe
- Minimum d'un diplôme d'études secondaires

Do you **see** yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are **looking** for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then this is the job for you
**We offer**:
Professional development opportunities
- Extra time off during the Christmas holidays
- Free optical frames
- Referral bonuses
- Health, dental, LTD and life insurance
- Multiple social events throughout the year
- Up to 5 sick/personal days per year
- Hybrid work environment

**Role**

Inside Sales Support/CSR to provide support to our sales team and process customer orders. Also handle any escalated calls or situations involving the sales team; being a liaison between clients and sales team.

**Key Responsibilities**
- Respond to customer calls and take orders
- Provide customers all the necessary information concerning orders and deliveries
- Advise customers on products
- Troubleshoot issues with customers and escalate to the manager as needed
- Handle complaints from customers with a professional and respectful attitude
- Support the sales team both Canada and USA
- Process sales representative's orders and returns
- Respond to customer calls and take orders
- Respond to customer questions regarding orders and deliveries
- Advise customers on products
- Resolve problems
- Process Sales Representative and warranty replacements credits
- Back up consignment recalls and returns
- Minimum 2-3 years of experience of over the phone customer service
- Minimum of a High School Diploma
- Excellent communication skills in English (oral and written)
- Intermediate communication skills in French (oral and written)
- At ease with learning new computer programs
- Experience working with sales representatives is an asset
- Able to work in a fast pace environment and be able to multitask
- Able to work independently in a team environment
- Professional and respectful attitude.

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