Associée ou Associé, Gestion Des Dossiers, Prospr - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Voici l'occasion de mettre à profit votre souci du détail et de l'excellence du service pour propulser votre carrière au niveau supérieur grâce à un programme de mentorat avec des dirigeants experts dans leur domaine. Vous mettrez quotidiennement vos aptitudes pour le service et votre solide éthique de travail au profit d'un nouveau réseau de distribution de produits d'assurance au sein des Opérations de la Sun Life Canada. En tant qu'associée ou associé, gestion des dossiers, vous participerez à une toute nouvelle initiative au sein de l'équipe Affaires nouvelles et tarification de Prospr par Sun Life. Dans le cadre de vos fonctions, vous mettrez vos compétences au service d'une nouvelle équipe. Vous contribuerez aux aspects touchant les règles et pratiques de l'entreprise en tirant parti de votre expertise, de votre influence et de votre sens de l'innovation. Vous utiliserez vos aptitudes pour la collaboration et l'établissement de relations pour que nous puissions livrer la meilleure expérience Client possible.

**Les fonctions**
- Établir correctement les contrats d'assurance-vie et d'assurance Maladies graves issus d'un remplacement interne, d'une transformation ou de l'exercice d'une option ou des Affaires nouvelles.
- Vérifier si les opérations sont contractuelles ou si une tarification est requise.
- Confirmer que toutes les exigences relatives aux preuves ou administratives ont été reçues, sinon demander celles qui manquent.
- Mettre fin aux contrats existants.
- Réduire ou retirer les contrats de base ou les garanties temporaires des contrats en vigueur.
- Transférer les fonds du contrat résilié au nouveau contrat.
- Examiner les primes et le calcul du crédit de prime.
- Appliquer les surprimes ou les exclusions aux propositions en voie d'établissement. Déterminer les surprimes ou les exclusions qui avaient été appliquées à l'origine aux propositions en vigueur et les appliquer ensuite aux nouvelles propositions de transformation.
- Refuser les propositions et demander la remise en vigueur des contrats d'origine.
- Communiquer quotidiennement avec les conseillers par téléphone ou par courriel pour gérer les dossiers.

**Les aptitudes pour réussir**
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale.
- Démontrer de fortes aptitudes pour le service à la clientèle.
- Poser des questions et s'informer afin de comprendre les besoins, les questions, les préoccupations et les problèmes formulés explicitement ou non par les Clients.
- Faire preuve d'un grand souci du détail.
- Aborder les préoccupations et les problèmes avec honnêteté, compréhension, détermination et rapidité, tout en conservant une attitude diplomate et professionnelle.
- Gérer les attentes des Clients et les tenir au courant des progrès réalisés.
- Soulever des préoccupations et recommander des solutions potentielles pour les processus qui ont une incidence négative sur l'expérience Client ou le traitement équitable des Clients.
- Répondre aux normes de service établies pour atteindre les objectifs de l'équipe et les engagements de fin de mois pour le paiement des commissions en priorisant le travail et en l'effectuant le plus efficacement possible.
- Communiquer clairement les idées, les besoins et les exigences verbalement et par écrit.
- Faire preuve de souplesse et d'adaptabilité dans un environnement de travail en constante évolution.
- Être enthousiaste et avoir une attitude positive
- Faire preuve d'esprit d'équipe et être en mesure d'exécuter le travail requis pour soutenir l'équipe et assurer son succès.
- Présenter activement des idées d'amélioration continue et participer aux séances de résolution de problèmes.

**Les avantages pour vous**
- La possibilité de prendre en main votre perfectionnement professionnel grâce à des programmes d'apprentissage continu, de renforcement des compétences, d'encadrement, et plus enco