Technicienne ou Technicien à La Formation Et à - Quebec City, Canada - Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Attributions**

Sous la supervision de la coordonnatrice de l'équipe de formation à la tâche et d'assurance qualité des Centres de relations avec la clientèle de Services Québec, le titulaire du poste fournit le soutien en matière de formation, d'assurance qualité et de prestation de services.

Plus précisément, il devra
- soutenir les chefs d'équipe et les préposés aux renseignements dans la maîtrise de leurs connaissances et de leurs compétences en diffusant la formation à la tâche;
- accompagner les préposés aux renseignements nouvellement formés (planification des accompagnements, formation des accompagnateurs, suivis post-formations);
- évaluer les besoins de formation suite à l'écoute téléphonique des préposés aux renseignements et effectuer, au besoin, de la formation d'appoint pour leur permettre de parfaire leurs connaissances et développer leurs compétences;
- maintenir à jour les contenus de formation et d'autoformation;
- collaborer à différents comités liés aux activités des Centres de relation avec la clientèle (CRC) ou à de nouveaux mandats.

**Échelle de traitement **:De $ à $, selon l'expérience.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures,
**avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel)**.

La fonction publique du Québec offre une foule d'
**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Qué