Chef Du Processus Cabine - Dorval, Canada - Air Canada

Air Canada

Verified Company

Dorval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Relevant du chef de service - chef de service - Normes et Procédures cabine, le chef du Processus cabine a pour mission d'effectuer des inspections de l'extérieur et de la cabine des appareils, en fonction des normes commerciales et dans un souci de contribuer aux objectifs du service. La personne en poste devra également encadrer les employés de première ligne en cabine afin d'assurer le respect des normes commerciales et des procédures d'utilisation normalisées (SOP) en matière d'entretien cabine. La personne occupant ce poste participera également au perfectionnement des meilleures pratiques et soutiendra l'élaboration et la mise en place de nouveaux processus de nettoyage cabine.

**Responsabilités**:

- Analyser les résultats des inspections et fournir une rétroaction ainsi que des recommandations concernant l'entretien cabine et l'état de l'avion afin de respecter les normes en la matière.
- Passer en revue les résultats de l'audit d'entretien cabine, repérer les aspects qui nécessitent une attention particulière ainsi que les occasions manquées.
- Communiquer régulièrement aux chefs d'escale les statistiques relatives à l'entretien cabine, les occasions manquées, les aspects à améliorer et le renforcement des résultats positifs.
- Encadrer les employés de première ligne en cabine afin de garantir le respect des normes commerciales et le suivi des procédures d'utilisation normalisées (SOP) en matière d'entretien cabine. Cela comprend des débreffages individuels avec les employés ou les équipages qui nécessitent un soutien supplémentaire ou obtiennent une note inférieure à l'objectif.
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en place de nouveaux processus.
- Participer au perfectionnement des meilleures pratiques en matière d'entretien cabine en réalisant des études, des essais ou des groupes de discussion sur le temps et les mouvements, en analysant les résultats et en recueillant les commentaires du personnel de première ligne.
- Revoir les meilleures pratiques, identifier les aspects à améliorer (notamment la réduction des coûts d'exploitation) et formuler des recommandations.
- Prendre le rôle de chef du Service clientèle pour ces activités au besoin et apporter une aide avec les projets spéciaux.
- Fournir du contenu visuel (images ou vidéos) pour la formation, les guides et les bulletins, au besoin.
- Évaluer à intervalles réguliers les procédures d'utilisation normalisées des avions, la sécurité, l'entrepôt et la cour. Élaborer les principaux indicateurs de rendement. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de l'entretien cabine ou du domaine n'ayant pas atteint son objectif.

**Qualifications**
- Certificat en aéronautique, en affaires ou en administration d'un établissement collégial ou universitaire reconnu, ou l'équivalent.
- Vaste expérience avérée en exploitation aérienne.
- Au moins trois ans d'expérience pertinente en exploitation, en élaboration de processus et en communication dans un environnement de société aérienne.
- Solides compétences en communication et habileté avérée à diriger, à motiver et à perfectionner les employés pour qu'ils atteignent les objectifs d'exploitation au sein d'une organisation multidisciplinaire.
- Connaissance des normes et règlements de l'aviation de Transports Canada, un atout.
- Connaissance des normes et règlements de Santé Canada, un atout.
- Capacité démontrée à mener à bien des projets de façon autonome, en respectant les échéanciers et les budgets établis.
- Capacité à mobiliser, à diriger et à assister une équipe de travail interfonctionnelle afin d'atteindre les objectifs.
- Expérience avérée en suivi des coûts et des avantages, et excellentes habiletés en analyse.
- Forte orientation en matière de gestion de changement et grand intérêt pour les résultats mesurables.
- Maîtrise des logiciels Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint) et de l'utilisation d'Internet.
- Excellentes capacités analytiques, talent marqué pour les relations interpersonnelles et la communication.
- Aptitudes exceptionnelles en communication écrite et verbale.
- Excellentes compétences en gestion du temps, capacité de modifier ses priorités de façon ponctuelle et souplesse quant à l'horaire de travail.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.