Analyste Affaires Ii, Opérations Et Planification - Montréal, Canada - Intact

Intact

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d'être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C'est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l'avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

Nous avons une excellente opportunité pour un analyste d'affaires tourné vers l'avenir et motivé pour rejoindre notre équipe chargée des réclamations. En tant que lien entre les partenaires commerciaux et informatiques, votre objectif sera de vous assurer que nous construisons les bons produits et processus pour soutenir une expérience client inégalée.

**Ce que vous accomplirez chez nous**:

- Travailler en partenariat avec différents experts, responsables et équipes, et solliciter leur avis, afin de contribuer à la réorganisation et à la modernisation de nos processus de traitement des demandes d'indemnisation.
- Travailler avec les concepteurs de produits et/ou les concepteurs de l'expérience client pour traduire la vision en spécifications basées sur les feuilles de route.
- Animer des ateliers pour documenter les processus opérationnels et les systèmes techniques actuels et aider à identifier les gains d'efficacité potentiels.
- Rédiger des histoires agiles claires avec l'aide de l'équipe de conception de produits.
- Guider et coordonner la planification, la conception, l'exécution et la validation des cas de test.
- Participer à la planification, aux démonstrations, aux comités et aux rétrospectives.
- Exécuter des feuilles de route basées sur le retour d'information des clients et les analyses.
- Soutenir la planification et la mise en œuvre de la gestion du changement
- Communiquer l'état d'avancement du projet aux personnes concernées et/ou impactées.
- Soutenir l'engagement et l'efficacité de l'équipe
- Agir en tant que source alternative pour l'équipe agile

**Vous avez/êtes**:

- Une vision d'ensemble, avec une attention particulière pour les détails
- Habileté à traduire des sujets complexes en thèmes faciles à comprendre
- Véritable personne de contact et collaborateur naturel
- Exceptionnellement organisé, à l'aise avec l'ambiguïté et capable d'accepter le changement
- Vous êtes tourné vers l'avenir et avez l'esprit d'innovation.
- Excellentes compétences en matière de leadership et de résolution de problèmes.
- Autonome, entreprenant - un chef de projet naturel.
- Habileté à établir des relations
- Créatif, analytique, curieux
- Adepte de l'adaptation et de la conduite du changement

**Ce que vous mettrez à profit**:

- Expérience de la documentation et de l'analyse des processus de travail et de la collaboration avec les équipes opérationnelles en vue d'améliorer ces processus.
- Au moins 3 années d'expérience pertinente
- Une expérience dans le domaine de l'assurance et des réclamations est un atout.
- Expérience de travail dans un environnement agile Scrum / matriciel un atout
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Excellentes compétences en matière de présentation - excellente connaissance de PowerPoint et de Visio
- Une expérience en tant qu'analyste commercial est un atout.
- Expérience dans le domaine du Design Thinking et de la cartographie du parcours client, un atout
- Expérience ou accréditation Lean/Six Sigma un atout
- ** [Bilingue (français et anglais)]**_ _Nécessité d'interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays _

**Ce que nous offrons***

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:

- Un régime complet d'avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d'achat d'actions des employés parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode