Agent Du Service à La Clientèle - Saint-Laurent, Canada - Crown Lift Trucks ULC

Crown Lift Trucks ULC

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Crown Lift Trucks est le premier concessionnaire de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en matière de manutention. Crown Lift Trucks Canada exploite huit succursales à service complet en Ontario et au Québec, offrant des solutions de service complètes, y compris des programmes d'entretien, l'approvisionnement en pièces et la formation.

**NOUS OFFRONS**
- Rémunération concurrentielle
- Remboursement des frais de scolarité
- Avantages sociaux complets tels que : assurance médicale, dentaire, vision, invalidité à long terme et à court terme, assurance-vie, et plus encore.
- Régime de pension
- Allocation pour les bottes
- Possibilités d'avancement et de développement professionnel continu

**DESCRIPTION DU POSTE**

Relevant de la Directrice des pièces, ce rôle est responsable de répondre et de traiter les appels de pièces entrants et de contacter le service avec les clients, les techniciens de service et le personnel des fourgonnettes de pièces. Le représentant du service à la clientèle traite les commandes de pièces via le système de pièces.
- Gère tous les aspects des demandes et des commandes des clients, par téléphone ou au bureau de commande.
- Prépare les soumissions pour les clients et les techniciens.
- Trouve des pièces pour les revendre aux clients.
- S'assure que toutes les factures ont un codage de la succursale et l'approbation de la direction.
- Traite les demandes et les plaintes des fournisseurs, des clients et des techniciens pour un suivi afin de déterminer la raison et le retard.
- Autres responsabilités au besoin.

**SAVOIR-FAIRE ET EXPÉRIENCE**
- Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide
- Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capable de travailler sous pression
- Démontre une capacité de relation client
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles requises
- Démontre des compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Excellentes capacités d'organisation et de planification
- Souci du détail
- Motivation et esprit d'équipe, doit être capable de très bien travailler au sein d'une équipe
- Axé sur la sécurité; fait preuve d'initiative et fier du travail bien fait
- Connaissances en informatique avec les produits Microsoft
- Expérience avec les pièces et le comptoir des commandes seraient considérés comme un atout
- Excellentes capacités d'analyse et de raisonnement

**Veuillez noter que nous demandons actuellement à tous les nouveaux embauchés de se soumettre à une vérification de leurs références criminelles pour pouvoir prétendre à un emploi.**

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.