Technicien(Ne) Informatique N1/n2 - Longueuil, Canada - Actualisation

Description

Travaux:
Participer aux efforts de l'atelier informatique du Centre Multiservice. Consiste au montage d'ordinateurs, l'entretien et la livraison

des équipements utilisés par le personnel de l'organisation. Le titulaire sera appelé à compléter des requêtes de service, offrir un

service à la clientèle de qualité, procéder à la réception et inventorier les équipements ainsi qu'en faire la distribution.

**Adresse : Longueuil - Québec**

**Possibilité de télétravail : non**

**Nombre d'heures par semaine : 35**

**Exigences requises : 2 année d'expérience avec un DEP/AEC**

Détails

Activités

Notamment:

- Activités reliées à l'opération d'ordinateurs bureautiques et à leurs équipements périphériques ainsi qu'à l'assistance de 1er niveau et aux renseignements fournis aux usagers du traitement informatique selon les pratiques en vigueur;
- Travaux de maintenance requis pour les équipements informatiques bureautiques;
- Mise à jour des outils informatiques, tels les guides d'exploitation et la liste des versions de programmes;
- Travaux liés à l'assistance et aux renseignements fournis aux usagers du traitement informatique ainsi que la résolution des problèmes soumis par les usagers en:

- Informant ou en référant les usagers aux personnes appropriées;
- Assistant les usagers concernant l'utilisation des ordinateurs et de leurs équipements périphériques.

Biens livrables

Notamment:

- Documentation des appels téléphoniques, des incidents et des nouvelles demandes en provenance de la clientèle;
- Guide d'utilisation, Guide de référence;
- Documents nécessaires à assurer la pérennité des produits sous sa responsabilité (P705, P370, P720, P261, etc.);
- Tout autre bien livrable requis dans le cadre des services demandés

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Salaire : 22,00$ à 24,00$ par heure

Horaires de travail:

- 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Ville de Québec, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- HELP DESK Support I: 2 ans (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail