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Edmonton

    Architecte technologique principal, services omnicanaux - Edmonton, Canada - Bell

    Bell
    Bell Edmonton, Canada

    1 month ago

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    Bell background
    Employé permanent - temps plein
    Description

    Principales responsabilités

    • Conceptualiser et concevoir des stratégies technologiques pour améliorer l'engagement des clients sur différents canaux.
    • Concevoir des cadres pour gérer les expériences omnicanal.
    • Travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires pour mener des recherches et des analyses sur l'expérience client.
    • Collaborer avec les concepteurs de l'expérience client pour développer des systèmes de conception.
    • Rester informé sur les technologies émergentes.
    • Élaborer et maintenir des modèles, des normes et des lignes directrices architecturales pour les canaux de distribution et les systèmes d'engagement clients.
    • Analyser l'architecture actuelle pour identifier les lacunes et les opportunités d'amélioration.
    • Évaluer la qualité de l'architecture, fournir des conseils techniques, et examiner la sécurité et l'accessibilité.
    • Offrir des conseils pour l'évaluation et la sélection des technologies.
    • Préparer et diffuser des informations architecturales aux parties prenantes.
    • Vérifier la conformité aux normes et aux décisions architecturales, et résoudre les conflits de conception et d'architecture en expliquant et en posant des questions pour aligner les décisions.

    Qualifications essentielles

    • Baccalauréat ou maîtrise en conception d'interactions, en génie Web ou domaine similaire.
    • Minimum sept ans d'expérience en architecture, avec une focalisation sur les canaux de distribution et les systèmes d'engagement clients.
    • Connaissance des technologies Web et mobiles modernes, incluant la conception réactive, l'accessibilité et les outils de prototypage.
    • Capacité démontrée de diriger, encadrer et collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
    • Bonne compréhension des principes et meilleures pratiques de conception de l'expérience client.
    • Aptitude à travailler efficacement sous pression, dans des environnements en évolution rapide où l'adaptabilité et le développement sont cruciaux.
    • Approche logique et systématique pour résoudre les problèmes.
    • Excellentes compétences en communication (orale et écrite) à tous les niveaux de l'organisation.
    • L'expérience chez TechCo est un plus.
    • Expérience dans les télécommunications et connaissance des processus des Services résidentiels de Bell, un atout.

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