Agents D'expérience Patients - Brossard, Canada - UP centre d'urgences pédiatriques

UP centre d'urgences pédiatriques

Verified Company

Brossard, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

UP centre d'urgences pédiatriques est à la recherche de responsable de l'expérience patient pour accueillir et répondre aux besoins des patients et de leurs familles, les diriger en fonction de leurs besoins, et aider l'équipe à recueillir des informations sur les patients.

Votre rôle sera de vous assurer que l'expérience de la réception des soins d'urgence soit sans failles. Vous participerez aux activités journalières de UP centre d'urgences pédiatriques en accueillant, enregistrant et accompagnant les enfants malades et leur famille afin que leur expérience de visite soit WOW

Vous ferez partie d'une équipe dévouée pour ses patients. Environnement de travail novateur et hautement technologique.

Nous cherchons à utiliser et intégrer vos compétences et votre passion dans notre équipe.
- Nous recherchons présentement des employés à temps complet ou temps partiel **.**:

- **Temps complet DOIT être disponible en semaine (lundi au vendredi) entre 8h00 et 21h00+ 1\4 week-end.**

**Tâches - Service à la clientèle**:

- Accueillir les patients et leurs familles avec une sourire (« service with a smile »);
- Assister les patients lors de l'enregistrement au besoin lors de l'inscription au kiosque d'inscription;
- Superviser la salle d'attente, en assurer la gestion, et être la personne contact pour toutes demandes des patients dans la salle d'attente ;
- Créer des « WOW moments » pour les patients en établissant des liens avec les patients, en améliorant leur expérience, en veillant à ce que tous leurs besoins soient satisfaits, et en distrayant de manière attrayante pendant l'attente;
- Faciliter le déroulement de la visite des patients entre les examens (triage/médecins), pouvant inclure d'aider les professionnels de la santé à saisir des informations sur la santé dans le dossier médical électronique

**Tâches - Administration**:

- Effectuer la gestion et le remplissage des fournitures de bureaux (inventaire global et spécifique);
- Effectuer la gestion des paiements de la clientèle, s'il y a lieu;
- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat;
**Exigences**:

- Diplôme d'études secondaire (DES)
- Expérience en clinique médicale, ou expérience dans un poste similaire ou nécessitant un grand sens du service à la clientèle
- Bilinguisme

**Qualités recherchées pour ce poste**:

- Sens aiguisé du service à la clientèle
- Personne empathique, souriante, dynamique
- Facilité à communiquer et aime le travail d'équipe
- Forte habileté dans la priorisation et le travail multitâche
- Compétences créatives et/ou talents spéciaux, un atout

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Brossard, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

**Modifier l'emploi**

Suspendue

**Afficher la page emploi publique**

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Brossard, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail