Assistant-gérant Jean Coutu St-dominique, Temps - Saguenay, Canada - Jean Coutu - Jonquière

Jean Coutu - Jonquière

Verified Company

Saguenay, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**SOMMAIRE DE L'EMPLOI**:
L'assistant-gérant est principalement responsable d'assurer un bon service à la clientèle et d'assister le gérant dans le contrôle de l'image commerciale de la PJC, pour faciliter la circulation des clients et pour augmenter la visibilité et l'accessibilité des marchandises régulières et promotionnelles. En l'absence du gérant, l'assistant-gérant est responsable de régler toutes les situations exceptionnelles avec les clients telles que les plaintes et les retours.

En relation directe avec les employés, il planifie et distribue le travail à faire à chacun et par la suite effectue un contrôle et un suivi du travail à accomplir auprès des employés. Il assiste le gérant, le propriétaire ou l'administrateur dans la gestion des ressources humaines et le contrôle des marchandises.

En plus des tâches d'assistant-gérant, il peut aussi être appelé à effectuer des tâches de commis de plancher

**PRINCIPALES TÂCHES DE L'EMPLOI**

**_ Service à la clientèle_**
- Offre un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service à la clientèle et les principes de « La Clientitude »;
- Renseigne et accompagne les clients dans les sections appropriés et promeut la vente des produits de la marque maison.
- Fournit aux employés l'exemple d'un bon service à la clientèle;
- Règle les demandes d'échanges et de remboursements des clients;
**_ Gestion de l'image commerciale_**
- En collaboration avec le gérant ou en son absence, il fait la tournée du magasin le matin avec le formulaire de vérification et prend note des manques en les assignant par ordre de priorité;
- Voit à ce que chaque jour, pendant la première ou la dernière heure d'opération, la priorité soit donnée à la mise en ordre et aux « façades »;
- Voit à ce que les spéciaux annoncés et autres promotions soient placés de façon à faciliter la circulation des clients et à profiter de l'achalandage engendré par ces spéciaux pour ainsi promouvoir la vente des produits à prix régulier;
- Monte les sections saisonnières, les étalages de plancher et les îlots promotionnels avec les employés.

**_ Gestion du personnel et de la pharmacie_**
- Assure l'ouverture et la fermeture de la PJC selon les procédures établies;
- Utilise quotidiennement le livre de bord afin de planifier les opérations de la PJC;
- Établit des listes de priorités et distribue le travail à chacun des employés de plancher de façon juste et équitable;
- En collaboration avec le gérant, s'assure de mobiliser les membres de l'équipe;
- Participe au balancement des tiroirs caisse et des différentes valeurs (billets de loterie, timbres, titres de transport ou autres);
- Participe aux réunions du conseil administratif.
- Effectue le remplissage des sections avec la marchandise indiquée sur les planogrammes ou selon les directives du gérant;
- Refait les « façades » des étalages de façon à ce que toute la marchandise soit ramenée à l'avant des tablettes ou des crochets;
- Étiquette la marchandise en respectant les normes d'usage et s'assure que toutes les unités d'un même produit placées en tablette sont étiquetées au même prix;
- Vérifie si les prix indiqués sur les cartes de prix correspondent à ceux étiquetés sur la marchandise correspondante;
**_ Contrôle des marchandises_**
- Effectue le travail de commis de plancher dans les sections dont il est responsable;
- Rencontre occasionnellement les représentants pour effectuer des achats spéciaux, promotions et saisonniers;
- Prend part au montage, à la décoration, au réapprovisionnement du saisonnier et à la prise de notes du saisonnier;

**_ Approvisionnement de la marchandise_**
- Voit à l'approvisionnement et à l'entretien de ses sections;
- Maintient un niveau d'inventaire adéquat;
- Effectue les démarches appropriées pour obtenir les produits manquants lors de rupture de marchandises.

**_ Prévention des pertes_**
- Contrôle et retire les produits périmés des tablettes et dispose de ces derniers en respectant les procédures établies;
- Effectue la rotation des marchandises;
- Encourage et contrôle l'utilisation des coffrets de sûreté (RAM) par les employés de la PJC;
- Prévient le vol à l'étalage par une surveillance accrue, un respect des normes de sécurité et en assure la gestion lorsqu'une situation le nécessite.

**_ Santé et sécurité au travail_**
- Fait de la prévention et participe au suivi des normes de santé et sécurité au travail;
- Effectue son travail en conformité avec toutes les normes de sécurité en vigueur dans la PJC;
- Maintient son poste de travail propre, en ordre et exempt de risques reconnus.

**_ Divers_**
- S'acquitte de toutes autres tâches qui lui sont confiées par la direction.