Représentant(E) Service à La Clientèle - Saint-Bruno-de-Montarville, Canada - Groupe DCM

Groupe DCM
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Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Relevant du Vice-Président CSR, le ou la titulaire de ce poste est responsable Agir en tant que personne-ressource (point de contact principal) entre l'entreprise et les clients.

**Responsabilités**
- Faire la gestion des soumissions des clients : Réception, Go/No-Go, recueillir la documentation nécessaire, suivi, acheminer au client etc.;
- S'assurer que le management dispose de toutes les données nécessaires pour toutes les étapes (Go/No-Go, Chiffrage, envoi des offres commerciales etc );
- Effectuer les revues de contrat (bon de commande), vérification des prix, quantités, dates de livraison, information techniques, termes de paiement, termes de livraison etc. Et communiquer toutes divergences à nos clients;
- Gestion du changement (analyse du risque), dossier d'action et revue de contrat FAI
- Recueillir tous documents si manquants (EO, EDL etc )
- Effectuer un suivi quant à l'avancement des commandes contractées, en collaboration avec le planificateur de production. Aviser les clients des délais s'il y a lieu.
- Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes;
- Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, RMA etc.).

*Exigences de la langue anglaise:
L'anglais est la langue parlée principalement dans le domaine aéronautique.
Faire la gestion des soumissions des clients (réception, mise-à-jour, recueillir la documentation nécessaire, suivi avec le client, etc.) qui pour la très grandes majorités communique avec nous en anglais. (Clients à travers le monde)
Effectuer les revues de contrat et communiquer toutes divergences avec le client.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Francais et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel
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