Administrateur - Montréal, Canada - Royal Bank of Canada

Royal Bank of Canada

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**En quoi consiste l'occasion d'emploi ?**

À titre d'administrateur(-trice), Successions et fiducies, RBC Trust Royal, vous offrez du soutien adéquat et en temps opportun à nos clients estimés à l'égard de tous les aspects de l'administration d'une succession et d'une fiducie. Vous administrez efficacement les successions et les comptes de fiducie et répondez aux demandes des clients tout en vous conformant à des normes élevées de service à la clientèle, de contrôle de la qualité et d'efficacité opérationnelle. En intégrant RBC Trust Royal, vous aiderez les clients à régler leur succession et à protéger leur patrimoine, et aurez ainsi une incidence positive directe sur ceux-ci et sur la collectivité. Notre équipe est déterminée à contribuer à la tranquillité d'esprit des clients, aujourd'hui et demain.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Aider les agent(e)s dans toutes les tâches administratives
- Veiller à ce que tous les renseignements relatifs aux comptes dans les systèmes internes soient à jour, complets et exacts
- Vous occuper, au besoin, de toutes les communications écrites, orales et électroniques avec les personnes-ressources internes ou externes, ainsi qu'avec les clients
- Examiner toutes les demandes de renseignements et les erreurs administratives et confier les cas les plus complexes au (à la) premier(-ière) agent(e)
- Comprendre et observer l'ensemble des processus et politiques de RBC, au besoin
- Répondre promptement aux appels des clients en l'absence de l'agent ou du premier agent, et répondre de façon professionnelle aux demandes de renseignements des clients

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Au moins un an d'expérience dans le secteur des services financiers
- Diplôme d'études postsecondaires
- Réussite du cours de base en administration de successions et de fiducies de STEP Canada (CETA 1) ou engagement à le suivre après l'embauche
- Connaissance intermédiaire ou avancée des logiciels Excel et Word
- Aptitudes exceptionnelles pour la communication verbale et écrite (français et anglais)
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à gérer les situations délicates et difficiles des clients de façon professionnelle
- Excellent sens de l'organisation, grand souci du détail et capacité de mener à bien ses projets
- Solides aptitudes pour le travail d'équipe et l'établissement de relations, votre succès dans ce rôle reposant sur votre capacité à collaborer avec les autres

**Atouts**
- Réussite de cours sur les successions et les fiducies de l'ICVM ou de STEP Canada
- Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)

**Les avantages pour vous**

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s'il y a lieu
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d'accompagnement et de gestion
- Capacité d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable
- Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
- Occasions de relever des défis
- Possibilités d'exercer progressivement des responsabilités plus importantes

WMRT; FRJobs