Représentant Service à La Clientèle - Quebec City, Canada - Enterprise Rent-A-Car

Enterprise Rent-A-Car

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales.
- Emplacements de la succursale:
**Ville de Québec** (parmi le choix ci-dessous)
- ** Sainte-Foy **:2600 Av. Dalton, Québec, QC G1P 3S4
- ** Vanier **:745 Rue Pierre-Bertrand, Québec (QC) G1M 2E7
- ** Vanier **:750 Boulevard Pierre-Bertrand, Vanier, QC G1M 3L2

Il s'agit d'un poste à
**temps plein **qui offre un taux horaire de
**$18.50 / heure**
- (*division auto ou division camion; possibilité temps partiel)_

Nous offrons:

- Avantages sociaux complets
- Rabais employé
- Plan d'épargne-retraite
- Formation et le développement d'employé

**Responsibilities**- Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.- Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués- Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone- Accueillir et servir les clients de manière professionnelle- Fournir des instructions et une assistance générale aux clients- Ouverture et fermeture des contrats- Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location- Traiter les retours- Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin- Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services- Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires- Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule- Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules- Effectuer diverses fonctions administratives de baseEffectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées

**Compétences**- Avoir un permis de conduire valide du Québec avec pas plus de deux infractions de la route dans les deux dernières années.- Avoir au moins 18 mois d'expérience de conduite
- Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l'alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.- Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence- Avoir de l'expérience en vente et en service à la clientèle- Être autorisé à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.- Parler un français courant
- Parler un anglais courant, un atout