Coordonnateur(Trice), Opérations Groupes - Montréal, Canada - Jonview Canada

Jonview Canada

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Coordonnateur(trice), opérations groupes**:
**Jonview Canada / Montréal, Canada**:
25 janvier 2024

VALEURS:

- NOUS TRAVAILLONS EN ÉQUIPE, dans un esprit d'ouverture à l'égard des idées et des attentes de nos collègues, de nos clients, de nos partenaires et de nos fournisseurs, en nous engageant les uns envers les autres.
- NOUS SOMMES DES PROFESSIONNELS toujours en quête d'excellence et nous abordons les défis avec méthode, efficacité et intégrité.
- NOUS ALLONS AU-DEVANT de nos responsabilités envers nos clients, nos collègues, la société et l'environnement

**Description**:

- Statut: Permananent, temps plein
- Lieu: Montréal ou Toronto

**Responsabilités**:

- Activation des groupes dans le système CCRS (révision finale des programmes avec les cotations).
- Gestion des réservations, confirmations et annulations des groupes (autocars, hôtels, restaurants et activités).
- Gestion des listes de passagers (noms, modifications, etc.).
- Gestion des dépôts aux différents fournisseurs.
- Envoi des listes de passagers aux différents fournisseurs.
- Communiquer avec nos clients en Europe, par téléphone et courriel, pour assurer le suivi des dossiers lorsque nécessaire.
- Prendre les appels des guides lors de problèmes sur la route et faire un suivi de la résolution de problèmes.
- Facturation des dossiers.
- Lecture de commentaires clients.
- Répondre aux litiges des clients après leur retour en Europe.
- Envoi de fax, courriels et courrier selon horaire établi.

**Exigences**:

- Diplôme d'études collégiales ou expérience pertinente dans la même fonction ;
- 2 ans d'expérience dans un réceptif au Canada ;
- Bilinguisme (français et anglais - parlé et écrit);
- Dynamisme, autonomie et esprit d'équipe ;
- Débrouillardise et bonne gestion du stress ;
- Minutie et souci du détail ;
- Connaissance du produit touristique et de la géographie du Canada ;
- Connaissance de Word, Excel et de CCRS (un atout)