Une Préposée ou Un Préposé Aux Renseignements - Quebec Province, Canada - Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles

Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles

Verified Company

Quebec Province, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Une préposée ou un préposé aux renseignements**

**Un emploi régulier à pourvoir à**

**Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:Le Service de diffusion de l'information de la Direction de la prestation de services spécialisés souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e Avenue Ouest à Québec.

Cette offre s'adresse aussi aux personnes demeurant à proximité d'un de nos bureaux actuels ou futurs à travers la province. Trouvez le bureau le plus près de chez vous en cliquant ici.

Exceptionnellement, des déplacements peuvent être requis, à la demande de votre superviseur, à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Cet emploi contribue au développement économique de votre région.

**Contexte de l'emploi**

Être préposé aux renseignements au sein du Service de diffusion de l'information c'est travailler dans une équipe où les personnes expérimentées soutiennent les nouveaux employés. C'est recevoir une formation sur mesure en différents modes : banque de connaissances en ligne avec modules de formation et jeux d'apprentissage, pairage avec des collègues, écoute téléphonique et coaching par le chef d'équipe. C'est avoir l'occasion d'échanger avec les collègues au cours d'une réunion hebdomadaire. C'est d'avoir à cœur la satisfaction de la clientèle et d'être comblé de l'avoir assisté.

Le Secteur de l'infrastructure foncière et de l'information géospatiale du Ministère a le mandat de tenir à jour les registres qui témoignent du morcellement privé et public du territoire et de rendre publics les droits fonciers qui s'y exercent dans l'objectif de protéger les droits fonciers des citoyens et de l'État.

La Direction de la prestation de services spécialisés (DPSS) est reconnue pour son expertise à fournir tous les services relatifs à la clientèle du Secteur de l'infrastructure foncière et de l'information géospatiale. Au sein de la DPSS, le Service de la diffusion de l'information assure les Renseignements généraux du MRNF ainsi que les services d'assistance spécialisée, par le biais de quatre centres dont le Centre de relation à la clientèle de l'information foncière (CRC) Géoboutique Québec, le Centre de services des Mines (CSM) et le Centre de services du territoire public (CSTP).

**Avantages reliés au poste**
- Télétravail à temps plein, présentiel requis occasionnellement ;
- Possibilité d'accumuler des congés mensuels ;
- Augmentation salariale annuelle ;
- Semaine de travail de 35 heures ;
- Assurances collectives (plan individuel ou familial) ;
- Congés diversifiés (20 jours de vacances, 13 jours fériés, 10 jours de maladie, etc.).

**Principales responsabilités**

La personne titulaire de l'emploi a la responsabilité d'offrir l'assistance spécialisée à la clientèle s'adressant à l'un des centres de relation avec la clientèle de la DPSS. Les demandes sont majoritairement reçues par téléphone et par courriel. La clientèle des centres de relation avec la clientèle est diversifiée. Elle se compose de professionnels, d'entreprises, de promoteurs, d'institutions et de citoyens. La nature des demandes peut être juridique, géomatique, opérationnelle, administrative ou technique.

Ainsi, elle doit accompagner la clientèle dans:

- Sa recherche d'information et de documentation disponibles sur les sites Internet ;
- Sa démarche pour adresser une demande (ex. : commander des produits et services, déposer une demande d'utilisation du territoire public) ;
- Les façons d'accéder aux produits et services offerts ;
- Son choix de produits ;
- La navigation des différents sites Internet (MRNF, Qué, Géoboutique Québec, Adresses Québec, Gestim, Sigéom, Registre foncier du Québec en ligne, Infolot, Greffe de l'arpenteur général du Québec, Registre du domaine de l'État).

Lorsque nécessaire, elle peut faire appel au coordonnateur, chef d'équipe, technicien en droit et technicien en administration pour répondre à des besoins particuliers ou de nature juridique et géomatique. Des répondants de deuxième ligne assurent le service pour les demandes excédant les balises d'intervention de la personne titulaire de l'emploi.

Elle peut être affectée à plus d'un des centres de relation avec la clientèle de la DPSS.

La prestation de service s'effectue en télétravail et peut demander d'être en présentiel à nos bureaux occasionnellement pour certains besoins organisationnels

**Échelle de traitement**

Selon votre scolarité et vos expériences pertinentes à l'emploi, votre salaire annuel pourrait se situer entre : 35 978$ à 47 648$.
- À noter qu'il s'agit de l'échelle de traitement issue de la convention collective 2015‐2020 et en vigueur en date du 2 avril 2019. Les négociations en vue du renouvellement de cette convention collective sont en cours et l'échelle de trait