Agent(E) Technique - Ottawa, Canada - Doppelmayr Canada Ltd

Doppelmayr Canada Ltd

Verified Company

Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Vous avez déjà utilisé un remonte-pente? Alors vous connaissez déjà nos produits**

Doppelmayr Canada Ltée, leader mondiale dans le transport par câble situé dans la belle région des Laurentides depuis plus de 40 ans vous offre l'occasion unique de se joindre à son équipe constituée de passionnés en tant qu'**Agent(e) technique**

**Notre promesse**
- Un salaire basé sur les compétences
- Plusieurs semaines de vacances et plus d'une dizaine de jours supplémentaires payés par l'employeur
- Flexibilité dans l'horaire de travail
- Possibilités de télétravail lorsque la présence est non essentielle (travail hybride)
- Un régime d'assurances collectives complet (dentaire, médecine virtuelle, etc.)
- Une ambiance de travail décontractée
- Du plaisir, du respect, de la confiance, de la fierté dans son travail et la possibilité de faire évoluer sa carrière au prochain niveau
- Et bien plus

**Votre mission**

En tant qu'Agent(e) technique vous **soutiendrez les activités de configuration**, d'**intégration** et de **support aux usagers **de notre plateforme web. Vous fournirez une **assistance technique de niveau 1** en intégrant des solutions adaptées aux besoins des clients conjointement avec l'équipe de développement. Vous allez aussi gérer les **accès **informatiques, la **facturation**, la **formation en ligne**, les **réseaux sociaux** et **soutiendrez** **les activités** sur le **portail web** du Service client.

Au besoin, vous assisterez aussi au niveau du **travail administratif** du département en effectuant **diverses tâches** telles que la révision des rapports des techniciens, les traductions, la rédaction et la distribution des bulletins, la préparation et la coordination des formations clients et la gestion des contrats d'entretien et des équipements.

**Sommaire des tâches**
- Offrir un soutien technique et informatique aux usagers
- Gérer la plateforme LMS
- S'assurer de la maintenance du portail web et des réseaux sociaux
- Offrir un support administratif varié aux activités du département du Service client
- Amélioration continue - proposition d'initiatives pour améliorer les processus et l'efficacité du Service client

**Vos compétences et habiletés**
- 2 ans d'expérience dans un domaine pertinent
- DEC ou DEP en informatique, en administration ou dans un domaine connexe pertinent;
- Bilinguisme (français et anglais, langues parlées et écrites)
- Être structuré et rigoureux
- Être autonome
- Être habilité à communiquer et vulgariser les informations
- Avoir la capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Avoir d'excellente compétence technique informatique (notamment avec des plateformes web de clients)
- Avoir une facilité à communiquer avec les gens, clients et collègues de travail
- Avoir le sens de l'organisation et du respect des échéanciers
- Avoir de bonnes compétences avec la suite Microsoft Office
- Des tests de validation technique et linguistique seront effectués durant l'entrevue de sélection._

**Qu'attendez-vous ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant **

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Vous comprenez que cette position implique de traduire des bulletins Anglais-Français et Français-Anglais pour les clients ?

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- dans une poste similaire: 2 ans (Obligatoire)
- progiciel de gestion intégrée (logiciel ERP): 1 an (Souhaité)
- service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
- avec un système LMS: 1 an (Souhaité)
- soutien technique niveau 1 sur une plateforme web: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Jérôme, QC J7Y 4C8