Spécialiste - Système D'évaluation Des Voyageurs - Dorval, Canada - Air Canada

Air Canada

Verified Company

Dorval, Canada

6 hours ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le spécialiste - Système d'évaluation des voyageurs est responsable d'identifier les passagers présentant un risque pour la sûreté des autres voyageurs et les passagers indisciplinés connus, et de les empêcher de monter à bord de nos avions, selon les directives de plusieurs organismes gouvernementaux et des chefs de la Sûreté de l'entreprise.

Le titulaire du poste est chargé d'assurer la conformité aux règlements en communiquant efficacement avec les organismes gouvernementaux, et en donnant suite à toute demande de refus d'embarquement d'un passager considéré comme une menace pour l'aviation civile et la sûreté et sécurité de nos appareils, de nos passagers et de nos employés, tout en réduisant les pertes financières (amendes).

Le titulaire offre aux clients internes et externes un soutien spécialisé directement lié à l'incidence des processus relatifs aux listes de surveillance pour les clients.

**Principales fonctions**:

- Fournir un soutien opérationnel lié à la sécurité des passagers à Air Canada en gérant la liste de surveillance interne et externe.
- Répondre immédiatement à toutes les demandes d'information reçues du Centre de sûreté de l'exploitation (CSE), 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Repérer efficacement les dossiers passagers et respecter les directives consignées en vue de refuser ou de permettre l'embarquement de certaines personnes conformément aux exigences réglementaires.
- Fournir de l'information précise et opportune aux chefs de la Sûreté Air Canada.
- Gérer les bases de données du Système d'évaluation des voyageurs.
- Respecter la procédure de la liste de surveillance du gouvernement et la gérer en conséquence.
- Déceler les noms qui correspondent parfaitement en utilisant les systèmes de sûreté et agir promptement, au besoin.
- Prendre en charge les passagers qui nécessitent une intervention de Sûreté Air Canada, comme les escortes et les personnes expulsées.
- Fournir une orientation opérationnelle aux agents - Aéroports pour s'assurer que toutes les procédures sont bien comprises et respectées.
- Élaborer les processus requis pour une mise en œuvre efficace des exigences de réglementation et de sûreté.
- Évaluer les cas d'immigration conformément aux politiques.
- Évaluer les demandes des agents de la paix désirant transporter leurs armes à feu dans la cabine.
- Préparer des formulaires détaillés et exacts à la suite d'un appel reçu d'organismes gouvernementaux ou de collègues de l'aéroport.
- Former et soutenir les nouveaux employés.
- Fournir un soutien administratif au premier directeur et aux gestionnaires.
- Gérer et documenter toutes les procédures du Système d'évaluation des voyageurs et s'assurer que tous les membres de l'équipe sont au courant de toutes les modifications et les comprennent.
- Conserver des archives des documents requis qui peuvent faire l'objet d'une vérification.
- Déterminer les exigences du système et les améliorations à lui apporter et participer aux essais d'acceptation des systèmes de sûreté par les utilisateurs. Être prêt à fournir un soutien supplémentaire aux efforts de l'équipe lorsque la cadence des opérations et les circonstances l'exigent.

**Qualifications**
- Maîtrise de Microsoft Excel et de Word
- Connaissance des systèmes Altéa Reservation Desktop Web et Customer Management d'Amadeus, un atout
- Excellentes habiletés pour la communication et les relations interpersonnelles, sens aigu de la diplomatie, maturité et discrétion
- Capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément et à prendre des décisions rapidement
- Habileté à travailler sans supervision, à faire preuve de jugement et à gérer son temps
- Excellentes habiletés pour le travail d'équipe
- Souci du détail et aptitudes marquées pour la résolution de problèmes
- Bilinguisme (français et anglais)
- Talent marqué pour la communication écrite, en français et en anglais
- Sens aigu de la confidentialité
- Disponibilité à travailler selon un horaire de travail flexible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Disposition à soutenir l'équipe en cas de panne occasionnelle du système ou d'urgence hors des heures de bureau, au besoin

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.