Administratrice ou Administrateur de Programmes - Thunder Bay, Canada - Ministère des Collèges et Universités

Description

Vous avez l'esprit d'équipe et possédez de fortes compétences en résolution de problèmes, en analyse et en communication? Si tel est le cas, voici une occasion exceptionnelle de travailler à la Direction de l'aide financière aux étudiantes et étudiants. Vous pourrez offrir des services à la clientèle dans le cadre des programmes d'aide financière aux étudiantes et aux étudiants en plus de veiller à ce que les demandes soient traitées en temps opportun.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**:

- offrir des services à la clientèle liés aux programmes d'aide financière pour les étudiantes et les étudiants aux personnes présentant les demandes, aux députées et aux députés provinciaux, aux représentantes et aux représentants des services d'aide financière dans les établissements d'enseignement postsecondaire ainsi qu'aux autres ministères.
- vous assurer que les demandes sont traitées en temps opportun pour répondre aux besoins des étudiantes et des étudiants.
- évaluer, analyser et surveiller les demandes d'aide financière des étudiantes et des étudiants qui ont été soumises à des fins d'examen en raison de circonstances spéciales.
- offrir des conseils et des directives à propos des procédures des programmes et des politiques.
- vous référer aux lois pour prendre des décisions concernant les dossiers soumis au ministère.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**: Maîtrise du français oral et écrit de niveau supérieur. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Compétences en analyse, en résolution de problèmes et en organisation**:

- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse pour vérifier l'information, apprécier l'admissibilité, évaluer les cas inhabituels et repérer les trop-payés.
- Capacité de prendre des décisions et de faire preuve de discernement afin de faire des choix de manière indépendante concernant l'approbation des programmes.
- Capacité de mener des recherches sur les politiques des programmes et les précédents, de même que de recueillir de l'information.
- Fortes compétences en organisation et en coordination afin de gérer un grand volume de demandes dans un milieu de travail au rythme rapide et de diriger des projets de la Direction.
- Capacité manifeste de respecter des échéanciers serrés et de composer quotidiennement avec des priorités changeantes et concurrentielles.

**Compétences en communication et en gestion des relations**:

- Compétences supérieures en communication orale et en relations interpersonnelles pour vulgariser les politiques, les procédures et les exigences des programmes à l'intention des partenaires et des parties prenantes.
- Capacité d'entretenir de bonnes relations et d'assurer la liaison avec une variété de partenaires et de parties prenantes.
- Capacité de résoudre des conflits et de négocier afin de gérer efficacement les appels et les plaintes.
- Compétences en gestion des questions d'intérêt pour désamorcer des situations potentiellement litigieuses avec tact et diplomatie en toute confidentialité.
- Excellentes compétences en communication écrite pour préparer la correspondance et les rapports destinés au public pour le compte de hauts fonctionnaires.

**Connaissances techniques**:

- Capacité de comprendre les programmes, les politiques et les procédures de la Direction de l'aide financière aux étudiantes et étudiants pour les programmes administrés sous le Régime d'aide financière aux étudiantes et étudiants de l'Ontario ainsi que les lois et les règlements connexes.
- Maîtrise des