Représentant, Services de Comptes - Montréal, Canada - Royal Bank of Canada

Royal Bank of Canada

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Résumé du travail**

**Description du poste**

Le représentant du service de compte est responsable du traitement de la saisie de données de routine et de la saisie en ligne des transactions en utilisant une compréhension de base des produits et des processus. Les activités peuvent également dépendre de l'équilibrage des transactions et des dépôts reçus des clients et des succursales en mettant l'accent sur le débit, l'exactitude et la production.

**Quart de nuit** - 12:00 AM à 8h00 AM (Dimanche à Vendredi)

**Responsabilités**
- Gère la saisie de données de base
- S'occupe du traitement des dépôts commerciaux et des dépôts des clients ATM consistant en la réception des colis et l'extraction du contenu du colis, en vérifiant le contenu (espèces et chèques) et en validant le solde du contenu avec le dépôt fourni par le client
- Traite les volumes de travail et fournit un service cohérent dans le respect des référentiels établis contribuant à la réalisation du SLA / KPI métier.
- Examine tous les documents pour en vérifier l'exhaustivité et assume l'entière responsabilité de la qualité et de l'exactitude des responsabilités, des tâches et des activités quotidiennes en veillant à une concentration équilibrée sur une expérience client améliorée.
- Fait preuve de diligence raisonnable en suivant les politiques, les normes de procédures et les directives relatives aux risques opérationnels.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Orientation client
- Disponible pour travailler du dimanche au vendredi (maximum de 37h5)
- Capacités de saisie de données efficaces et précises.
- Responsable de la réception/préparation des colis
- Rapidité à déterminer les priorités des départements et pour les résolutions des problèmes

**Atouts**
- Capacité à travailler avec des volumes élevés et des délais stricts
- Connaissance des produits pris en charge par l'équipe (traitement des dépôts commerciaux, traitement des espèces)

**Qu'est-ce que vous y gagnez ?**

Nous aimons relever le défi d'être les meilleurs, de penser de manière progressive pour continuer à nous développer et de travailler ensemble pour fournir des conseils fiables afin d'aider nos clients à se développer et les communautés à prospérer. Nous nous soucions les uns des autres, de la réalisation de notre potentiel, de l'impact sur nos communautés et de notre réussite mutuelle.
- Capacité à faire la différence et à avoir un impact durable
- Travailler au sein d'une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.
- Possibilité d'assumer des rôles de plus en plus importants
- Un programme de formation de classe mondiale dans le domaine des services financiers
- Des options flexibles d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

LI-POST

**Compétences professionnelles**

Améliorations du processus, Communication, Gestion des relations interpersonnelles, Gestion du temps, Livraison opérationnelle, Pensée critique, Service à la clientèle

**Détails supplémentaires de l'emploi**

**Adresse**:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
**Ville**:
MONTRÉAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d'heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d'emploi**:
temps plein
**Secteur d'activité**:
Technologie et exploitation
**Type de fonction**:
Occasionnel
**Type d'échelle salariale**:
Salarié
**Date d'affichage**:

**Inclusion et équité en matière d'emploi**

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.

Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

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