Préposé(E) À L'accueil - Gatineau, Canada - Loto-Québec

Loto-Québec

Verified Company

Gatineau, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Présentation**:
**Joignez une équipe gagnante**
- Le Casino du Lac-Leamy fait partie d'un complexe de villégiature et de divertissement, qui comprend le Casino du Lac-Leamy, l'hôtel Hilton Lac-Leamy et son centre de congrès, le théâtre du Casino et plusieurs restaurants et bars.
- Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement de travail dynamique ? Vous pourrez bénéficier d'une rémunération concurrentielle, de primes et de nombreux avantages tels que des programmes de formation, un stationnement gratuit et un service de cafétéria. Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante
- **Fonctions**:

- Relevant du superviseur - Services clients, vous devrez offrir un
- _Service de rêve_ à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez notamment:

recevoir, accueillir les clients, répondre à tous leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
- promouvoir les jeux, les services offerts, les événements spéciaux du casino et informer la clientèle sur ceux-ci;
- accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus et vous assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et de donner l'information nécessaire;
- inscrire et émettre les cartes Casino Privilèges aux nouveaux clients ainsi que leur fournir toute l'information pertinente;
- assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
- évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes ainsi que la distribution de gratuités, et ce, en conformité avec les règles et les procédures établies;
- accueillir les joueurs au Salon de poker, leur expliquer la liste d'attente et les règles de jeu puis les diriger vers leur table;
- inscrire à divers tournois les clients en casino ainsi qu'au téléphone;
- échanger l'argent comptant en jetons de table pour les clients;
- assurer la confidentialité des informations obtenues ou transmises;
- distribuer et contrôler les feuillets et les articles promotionnels;
- recevoir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu;
- effectuer toute autre tâche connexe.

**Exigences essentielles**:

- Diplôme d'études secondaires (D.E.S.)
- Minimum de 3 années d'expérience pertinente. Une expérience dans la vente et la promotion sera un atout

**Autres exigences**:

- Sens éprouvé du service à la clientèle
- Esprit d'équipe
- Connaissance de la région et des attraits touristiques
- Capacité à travailler sur un système informatique
- Entregent, dynamisme, autonomie et débrouillardise
- Personnalité avenante, distinguée et cordiale
- Habileté à s'exprimer clairement et dans un bon vocabulaire, en français et en anglais
- Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de nuit, de fins de semaine et les jours fériés).

**Conditions particulières**:

- Le taux horaire sera majoré de 11.12 % pour compenser l'absence de certains avantages sociaux.
- Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.