Responsable Bilingue de Service - Maisonneuve, Canada - Manulife

Manulife

Verified Company

Maisonneuve, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Toronto, Ontario- Kitchener, Ontario- Waterloo, Ontario- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _
- collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. _
- Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d'emploi
- L'équipe Administration, AdminAvantage du secteur de l'Assurance collective de Manuvie, établit des liens entre les personnes, la technologie et les services experts pour simplifier l'administration des avantages sociaux et offrir aux participants et aux clients une expérience remarquable. La vision de l'équipe est d'être reconnue comme partenaire de choix au sein de notre secteur en ce qui touche les solutions en matière de garanties et les services d'administration des garanties.
- Nos clients nous confient l'administration des garanties au titre de leur régime d'assurance collective, et vous ferez partie d'une équipe qui produit des résultats exceptionnels pour eux et pour les participants à nos régimes.
- Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique en constante évolution, où chaque jour apporte son lot de nouveautés et où les idées novatrices sont encouragées, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons
- Responsabilités- Gérer de bout en bout l'expérience des clients au sein du portefeuille qui lui a été attribué.-
- S'engager directement auprès des clients à anticiper leurs besoins ou à y répondre et leur proposer des options et des solutions.-
- Collaborer avec les membres de l'équipe interne et les parties prenantes pour résoudre les problèmes des clients et fournir des conseils de manière proactive.-
- Gérer les relations avec les clients et prendre en charge la mise en œuvre de l'administration de leurs garanties sur notre plateforme en ligne.-
- Participer aux réunions internes et externes relatives aux projets de mise en place et de réinscription.-
- Agir à titre de gestionnaire de projet et prendre en charge les projets de réinscription.-
- Participer aux formations nécessaires pour être au fait des améliorations apportées aux systèmes et aux produits, ainsi que des modifications ou améliorations apportées aux processus.-
- Collaborer à l'élaboration et à la gestion des procédures.-
- Agir en tant que personne-ressource pour le traitement des demandes des clients internes et externes qui sont transmises à un échelon supérieur.-
- Cerner les besoins, les problèmes et les perceptions des clients; mettre en œuvre des plans d'action en vue de veiller à offrir une expérience positive aux clients et aux participants.- Comment aurez-vous un impact?
- L'équipe Administration, Services aux promoteurs de régime est à la recherche d'un ou d'une responsable du service, qui se joindra à notre équipe Administration, AdminAvantage. Vous êtes une personne hautement professionnelle, motivée, influente et passionnée, qui entend établir des liens durables tout en réalisant avec succès diverses initiatives, et ce, dans un environnement trépidant où les choses bougent rapidement.
- Qu'est-ce qui vous motive?- Vous vous branchez sur le client, vous l'écoutez et vous agissez dans son intérêt.-
- Vous avez de l'ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d'utiliser la méthode Agile et de contribuer à l'atteinte des résultats prévus de la Société.-
- Vous vous épanouissez au sein d'une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.-
- Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.-
- Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n'hésitez pas à vous exprimer.-
- Vous faites preuve d'humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.- Ce que nous cherchons- Expérience dans la gestion d'un portefeuille exclusif de clients dans un environnement exigeant et dynamique.-
- Capacité avérée à appliquer les connaissances techniques du secteur aux problèmes quotidiens et à s'adapter à la technologie.-
- Excellent esprit d'analyse et aptitudes à résoudre les problèmes-
- Aptitude avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois