Coordonnateur de Lancement - Montréal, Canada - Lightspeed Commerce (FR)

Lightspeed Commerce (FR)

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de lancement qui se joindra à notre équipe des services de lancement (hôtellerie) à Montréal. Tu seras le principal point de contact de tous les clients nouveaux et actuels pendant leur processus d'intégration après-vente. Relevant du chef d'équipe des coordonnateurs de lancement, le coordonnateur travaille surtout avec les clients et son équipe. Le coordonnateur de lancement collabore constamment avec divers services et travaille en étroite collaboration avec ses collègues pour s'assurer que nos clients profitent rapidement des avantages que nous offrons.

**Tes responsabilités**:

- Communiquer de façon proactive avec les clients par téléphone et par courriel pour coordonner leur intégration.
- Agir comme guide pour les clients qui franchissent les diverses étapes de leur processus d'intégration.
- Résoudre des problèmes, trouver des solutions et éliminer les points de friction tout au long du processus d'intégration des clients.
- Gérer plusieurs files d'attente, y compris les appels entrants et sortants, des boîtes de réception multiples et les demandes internes d'autres services.
- Consigner de façon détaillée les interactions avec les clients dans les divers outils internes afin de vérifier le suivi effectué auprès des clients et d'assurer la transparence au sein du service.
- S'adapter à l'évolution des responsabilités et relever de nouveaux défis

**Ce que tu dois apporter**:
Notre équipe compte 9 employés en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique. Notre équipe est chargée d'assurer la satisfaction de la clientèle et l'adoption des produits dès le début pour assurer le succès de nos clients.
- Au moins 1 an d'expérience dans un environnement interentreprises (B2B), préférablement dans un environnement de vente de solutions ou de technologie.
- Diplôme en marketing ou en affaires, ou un diplôme ou de l'expérience équivalents.
- Compréhension de base ou expérience de travail dans le secteur de l'hôtellerie.
- Expérience en gestion de projet.
- Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite en français et en anglais.

Nous savons qu'une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride.
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.