Essilorluxottica Wholesale - Montréal, Canada - Essilor and Subsidiaries

Essilor and Subsidiaries

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Requisition ID**:838024

**Store #**: EC0227 ESS - MTL CustomerService-ESSOSI

**Position**:Full-Time

**Total Rewards**:Benefits/Incentive Information**

Nous sommes EssilorLuxottica, un chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. La Société réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques, pour créer une entreprise verticalement intégrée qui est idéalement positionnée pour répondre à l'évolution des besoins visuels dans le monde et à la demande globale d'une industrie de la lunetterie en pleine croissance.

Fort plus de employés dévoués dans 150 pays, au service de nos marques emblématiques, notre personnel est créatif, entrepreneurial et célébré pour ses perspectives uniques et son individualité. Ayant pour vocation de promouvoir la santé visuelle, nous permettons aux personnes de « voir plus et d'être plus » grâce à nos conceptions novatrices, nos technologies en matière de lentilles, une qualité exceptionnelle et des méthodes de traitement de pointe. Chaque jour, nous influençons la vie de millions de personnes en changeant la façon dont elles voient le monde.

Notre portefeuille de plus de 150 marques renommées englobe diverses catégories, des montures aux verres en passant par les instruments, la distribution en magasin et la distribution numérique, sans oublier les segments de milieu de gamme à haut de gamme. Notre équipe de services partagés accompagne les autres membres du collectif de EssilorLuxottica et leur permet d'atteindre leurs objectifs. Les membres de l'équipe veillent à ce que les personnes et les projets se déroulent sans heurts, en s'assurant que chaque partie de nos activités est bien prise en charge.

FONCTION GÉNÉRALE : soutient le superviseur du département en fournissant des conseils, du coaching, de la formation et du leadership à son équipe. Les chefs de groupe gèrent le flux de travail, surveillent les normes de qualité et de production dans le but d'atteindre des résultats alignés sur les objectifs du groupe

PRINCIPALES FONCTIONS
- Vérifiez que les objectifs quotidiens sont atteints.
- Coordonner le flux et les activités de travail pour garantir que les objectifs de qualité et de productivité soient atteints.
- Assurer l'encadrement, la formation et le suivi des employés sur toutes les tâches conformément aux normes des procédures opérationnelles.
- Être Polyvalent et compétent sur tous les postes de travail du département
- Être prêt à prendre des appels de client au besoin ou à effectuer la saisie des commandes
- Supporter des initiatives d'amélioration continue pour assurer une mise en œuvre cohérente des procédures.
- Animer, faciliter et documenter les réunions du département.
- Gérer quotidiennement des rapports de niveau de service (WIP)
- Gérer les plaintes des clients et s'assurer qu'elles soient bien documentées
- Participer aux rencontres avec l'équipe des opérations et travailler en étroite collaboration avec celle-ci..
- Informer le superviseur de tout problème de qualité récurrent et/ou problème de qualité non résolu.
- Aborder et de documenter les problèmes de qualité en discutant des situations avec le Superviseur et/ou auditeur qualité pour décider des mesures à prendre.
- Communiquer ouvertement et de manière cohérente avec le superviseur concernant l'état du département et les différents enjeux..
- Être prêt à travailler en présentiel cinq jours semaines

QUALIFICATIONS
- Diplôme d'études Collégial ou expérience pertinente;
- 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire ;
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
- Excellentes compétences en communication parlées et écrites
- Habileté à travailler dans un environnement dynamique avec un minimum de supervision ;
- Très bonnes connaissance des logiciels de la famille Microsoft Office et Gmail ;
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément ;
- Faire preuve de créativité et d'initiative
- Très fort esprit d'équipe et excellentes capacités à interagir avec les divers services ;
- Expérience en optique : un atout
- Bilinguisme (français et anglais)

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.