Superviseur Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Renaud-Bray

Renaud-Bray

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Description du poste

Pour notre département de Service aux institutions et Service à la clientèle, nous recherchons un **Superviseur service à la clientèle**.

**Vos principales responsabilités seront**
- Assister le directeur du service à la clientèle et le représenter en son absence;
- Superviser, coordonner et planifier le travail des agents au service à la clientèle;
- Gérer les employés qui lui sont confiés (embauche, formation, évaluation, reconnaissance, etc.) ;
- Assurer le maintien des bonnes relations avec la clientèle, notamment par la réponse aux plaintes et commentaires de la clientèle ;
- Agir comme personne-ressource pour les agents du service à la clientèle, les succursales, le centre des commandes web et l'administration.

**Qualifications**:

- Diplôme d'études collégiales;
- 4 ans d'expérience dans un poste similaire et 1 à 2 ans d'expérience en gestion de personnel;
- Très bonne connaissance des logiciels de bureautique et Internet;
- Excellente communication, leadership, dynamisme, esprit d'équipe, esprit analytique, sens de l'organisation, sens de l'initiative, autonomie, discrétion.

Informations complémentaires
**Des avantages diversifiés vous attendent**:

- Rabais de 30% sur les achats en magasin;
- Régime modulable d'assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
- Environnement de travail convivial et dynamique;
- Horaires flexibles.