Agent(E) Service à La Clientèle - Victoriaville, Canada - Groupe Roy Auto

Groupe Roy Auto

Verified Company

Victoriaville, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le Groupe Roy Auto est un regroupement de concessions, soit : Toyota Victoriaville, Hyundai Victoriaville, Victoriaville Mitsubishi, Kia Victoriaville et Carrosserie Poliquin-Roy. Nous comptons sur une équipe de plus de 145 employés puis, notre expertise et notre service font de nous les leaders dans la région du Centre-du-Québec.

Étant en constante croissance, nous sommes actuellement à la recherche d'une personne pour se joindre à notre équipe à la fonction de Relance aux clients. Venez joindre une équipe dynamique qui valorise l'atteinte des objectifs et le plaisir au travail. Le poste est disponible à temps plein ou à temps partiel, de jour ou de soir.

Vos responsabilités:

- Appeler la clientèle existante afin de promouvoir les services d'entretien recommandés par le manufacturier ;
- Fixer et confirmer des rendez-vous avec les clients ;
- Recevoir, examiner (et parfois, traiter) plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction;
- Participer activement à la gestion et à la mise à jour de la base de données clients;
- Produire des rapports d'activité et conserver un dossier des réalisations ;
- S'assurer avec le département des pièces qu'elles sont bien disponibles et en stock;
- Faire les campagnes de rappels et garantie avec les clients ;
- Effectuer les appels d'évaluation de satisfaction et parfois d'insatisfaction du service ;
- Faire les suivis d'inspection;
- Toutes autres taches connexes.

Ce dont vous avez besoin:

- Étude reliée au domaine automobile, service à la clientèle ou en vente-conseil (un atout);
- Toute expérience pertinente reliée à ce poste sera considérée.

Nous recherchons une personne dynamique reconnue pour son entregent, son souci d'offrir un service de haute qualité et ses excellentes aptitudes en communication.

Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences et joindre une équipe dynamique, faites-nous parvenir votre CV sans tarder.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : 18,00$ à 19,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel