Spécialiste de La Mise en uvre - Montréal, Canada - Lightspeed Commerce (FR)

Lightspeed Commerce (FR)

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste de la mise en œuvre qui se joindra à notre équipe de l'hôtellerie de Montréal. Tu seras responsable d'animer les séances d'orientation et de formation sur les produits pour les nouveaux clients de Lightspeed (pour nos produits de restaurant) au moyen de séances d'intégration virtuelles. Ton objectif est d'aider les clients à comprendre le logiciel de point de vente et de leur fournir toutes les connaissances dont ils ont besoin pour s'installer et effectuer leurs activités en magasin et en ligne.

**Tes responsabilités**:

- À titre d'expert(e) des produits de Lightspeed, tu seras responsable d'offrir des séances d'intégration virtuelles aux clients nouveaux et existants et de les former sur certains aspects de nos produits, selon leurs besoins propres au flux de travail.
- Animer des séances individuelles ou à plusieurs, et être en mesure de t'adapter au niveau d'aisance et de compétence du client.
- Nouer et maintenir activement des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et stimuler la croissance de leurs affaires.
- Créer et gérer la documentation et les ressources liées aux orientations et aux processus relatifs aux produits.
- Travailler avec les spécialistes de la configuration des produits, les coordonnateurs du lancement et d'autres équipes internes pour t'assurer que les clients ont ce dont ils ont besoin pour le lancement rapide et fructueux de leurs produits Lightspeed Restaurant.
- Configurer entièrement des logiciels et installer des composants matériels : imprimantes, terminaux de paiement, tiroirs-caisses, terminal iPad et tous les autres périphériques.
- Gérer des comptes clients et agir à titre de gestionnaire de projet pour veiller à ce que tes clients progressent dans leur processus d'intégration.

**Ce que tu dois apporter**:
Nous sommes une équipe de 9 personnes travaillant à l'échelle mondiale. Notre équipe est responsable de la satisfaction de la clientèle et de l'adoption des produits dès le début pour assurer le succès de nos clients.
- Expérience en contact direct avec la clientèle, idéalement dans un environnement interentreprises (B2B).
- Expérience dans le domaine de la restauration ou de l'hôtellerie.
- Expérience dans l'animation de séances de formation, d'apprentissage, d'intégration ou d'information.
- Bonne compréhension des technologies de point de vente en restauration.
- Excellentes aptitudes à communiquer en anglais et en français, à l'écrit comme à l'oral.
- Expérience en dépannage logiciel et matériel (un atout important).

Nous savons qu'une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (minimum de trois jours/semaine au bureau).
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.