Chef D'équipe - Montréal, Canada - UMN NATURE INC.

UMN NATURE INC.

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**MISSION**:
Chez UMN Nature, nous encourageons le développement personnel et l'accomplissement de nos employés par l'intégration de notre mission dans chacune de nos actions. **« Rétablir rapidement le confort dans le foyer de milliers de familles tout en apportant la paix d'esprit à nos clients »**, telle est notre mission. L'esprit de famille dicte nos comportements et fait croître le sentiment d'appartenance, lequel favorise le travail d'équipe et mène à la résolution positive de nos défis quotidiens. UMN se prononce comme « human » en anglais. L'humain est donc au cœur de nos préoccupations, et nous recherchons des gens qui veulent vivre une expérience d'équipe unique tout en accomplissant une vie de service. Faire la différence chez un autre humain, par son travail, ses connaissances et son implication, c'est ça travailler avec UMN Nature.

**RÔLE**:
Le Chef d'équipe voit au bon fonctionnement des opérations quotidiennes au jour le jour. Il distribue la charge de travail de sa zone à travers son équipe de techniciens en respectant ce qui est inclus au contrat, et en priorisant les tâches selon leur degré d'urgence et leur date limite d'exécution. Il est le point de contact de son équipe et trouve les solutions permettant la réalisation des objectifs quotidiens de chacun. Il accomplit lui-même un nombre variable de réquisitions journalières, et travaille physiquement avec le technicien lorsque celui-ci requiert son l'aide.

Le Chef d'équipe entretien une relation importante avec le représentant du client pour chacun des sites de sa zone afin d'assurer le respect du contrat et la bonne marche des opérations. Il développe l'autonomie de chaque membre de son équipe et s'assure que leurs actions demeurent en ligne avec la vision de l'entreprise pour un service à la clientèle de qualité. Il voit à la santé et sécurité au travail de ses employés ainsi qu'au respect des règles imposées par l'entreprise.

**RESPONSABILITÉS**:

- Distribution des billets de travail et d'inspection
- Gestion efficace des humains au jour le jour
- Gestion quotidienne des ressources matérielles
- Révision des billets et situations nécessitant un suivi
- Gestion de première ligne de la relation avec le client

**APTITUDES**:

- Sens de l'organisation et de l'imputabilité ultradéveloppés.
- Capacité à faire des suivis serrés et à imposer ses limites pour obtenir les résultats souhaités.
- Être en mesure de gérer plusieurs projets simultanément et de s'adapter aux imprévus.
- Faire preuve d'ouverture d'esprit, de capacité à solutionner les défis, de positivisme et de leadership en toute circonstance.
- Capacité à influencer positivement ses équipes et leur transmettre le sens des responsabilités.
- Faire preuve d'une grande autonomie et prendre les initiatives pour permettre l'avancement des projets.
- Démontrer du jugement dans l'analyse de diverses situations et une capacité à recueillir les faits.
- Avoir un souci du détail et être consciencieux.
- Communiquer efficacement avec les divers intervenants, tant verbalement que par écrit.
- Capacité à travailler sous pression et à prioriser ses efforts.

**QUALIFICATIONS**:

- Bilinguisme français/anglais fonctionnel obligatoire
- Aptitude développée pour l'utilisation d'un téléphone intelligent
- Minimum de deux (2) ans d'expérience en gestion d'équipes de maintenance, et de six (6) ans d'expérience technique en maintenance
- Expérience en gestion d'urgences
- Permis de conduire valide et bon dossier de conduite

**OBJECTIFS DU POSTE**
- Réaliser l'ensemble des tâches quotidiennes et récurrentes incluses au contrat
- Escalader au superviseur régional toute demande hors contrat
- Augmenter l'autonomie des techniciens
- Entretenir la relation avec le client au niveau des sites afin que les inclusions et exclusions au contrat soient respectées

**INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPI)**

**Les attentes de la direction, par rapport aux responsabilités**:

- Distribution des billets de travail et d'inspection
- Déploiement des efforts nécessaires pour que toutes les tâches soient accomplies quotidiennement
- Assignation des tâches selon les différents quarts de travail
- Suivi des tâches complétées et non complétées
- Gestion efficace des humains au jour le jour
- Optimisation de la présence au travail
- Réception des absences, ajustements des déplacements
- Réception des demandes diverses des employés (vacances, objectifs, accidents, plaintes, autres)
- Gestion quotidienne des ressources matérielles
- Contrôle des véhicules et de l'équipement
- Réduction des dépenses inutiles et des bris/accidents
- Gestion du matériel nécessaire à l'exécution des billets
- Révision des billets et situations nécessitant un suivi
- Révision des billets en statut « Entrepreneur nécessaire » et « Pièces nécessaires »