Préposé Au Service à La Clientèle - Laval, Canada - Échafauds Plus Rental and Installatio

Échafauds Plus Rental and Installatio

Verified Company

Laval, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Avantages

Vous souhaitez œuvrer dans un environnement stimulant, Echafauds Plus (Laval) est à la recherche d'une personne dynamique afin de se joindre à son équipe des ventes à titre de préposé au service à la clientèle

Vous serez responsable de prendre en charge toutes questions et besoins des clients, pour tout produit ou service non complexe, pour toute vente n'étant pas du domaine technique, et pour toute location.

Vos taches incluent notamment de:
Accueillir les clients se présentant à nos bureaux:

- Répondre à leurs questions, comprendre ses besoins et répondre adéquatement, prendre les commandes d'achat et de location, donner de l'information sur les produits et services offerts.

Répondre aux appels et aux courriels du service à la clientèle afin de:

- Répondre aux questions, demandes de renseignements, donner des informations au sujet des produits, des services offerts par l'entreprise, des heures de livraison
- Prendre les commandes d'achat, de location de produits et services d'installation de clôtures
- Transférer les appels nécessitant un représentant technique soit au représentant interne ou à la boîte vocale appropriée

Traiter les commandes et le besoin du client dans le système informatique:

- Préparer des soumissions de ventes et de location (WinPro-GestePlus) en fonction des besoins des clients
- Créer un compte pour les nouveaux clients
- S'assurer de prendre un dépôt lorsque nécessaire et traiter dans le système informatique
- Créer les bons de sortie, la facturation, les bons de retour
- Offrir un excellent service interne au département des opérations
- Transférer l'information nécessaire au service de livraison avec des documents complets et conformes
- Faire la promotion de certains produits en les présentant dans la salle de montre, en soulignant certains spéciaux, en rappelant certains services pouvant être offerts, prospecter au téléphone et par courriel selon les promotions mises en place de temps à autre

À l'occasion, prendre les plaintes des clients, les traiter ou les transférer à la personne responsable. Toutes autres tâches connexes.

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Environnement de travail

Compétences recherchées
- Entregent, attitude positive et dynamique, polyvalence, capacité de travailler sous pression, esprit d'équipe
- Capacité de gérer plusieurs appels, plusieurs clients en même temps
- Sens de la vente, de la planification et du service à la clientèle
- Bonne capacité d'apprentissage afin d'assimiler le domaine d'activité de l'entreprise
- Expérience de travail dans un centre de location : un atout important
- Bilinguisme oral exigé
- Bonnes connaissances informatiques exigées : Word, Excel, Outlook
- Minimum 3 ans d'expérience dans un emploi de service à la clientèle téléphonique ou aux ventes internes exigé
- Expérience reliée au domaine de la construction ou en milieu manufacturier : un atout
- DEP ou DEC en administration, ventes & marketing ou autre domaine relié : un atout

Exigences

**Niveau d'études**

Professionnel

**Diplôme**
- DECTerminé

**Années d'expérience**

0-2 années

**Langues écrites**
- Fr : IntermédiaireEn : Débutant

**Langues parlées**
- Fr : IntermédiaireEn : Débutant