Aïcha Guerin Jalloh

Étant une personne autodidacte, il est facile pour moi d’apprendre et d’évoluer rapidement. Je me démarque par ma facilité à communiquer, ma serviabilité,  mon empathie et mon désir constant d’apprendre. Ces attributs ont façonné ma carrière et m'ont permis d'avoir un impact positif dans différents rôles.

Compétences

Logiciels: Meta Business Suite, Canva, WIX, Workday, Master D, Suite Office (Sharepoint, Outlook, Word, PowerPoint, Excel), Hotello, Loto Quebec, SAP et Synapse.

Langues : Français et anglais.

Expérience (derniers 5 ans)

JUILLET  2023  - AUJOURD’HUI

Walmart- Lead de la conformité

● Traiter les cas d'accidents et d'incidents des employés et de la clientèle, documenter les accidents et transmettre la documentation à la CNESST.

● Assurer la sensibilisation à la conformité et à la sécurité.

● Favoriser l'amélioration de la conformité en effectuant des évaluations au Code de santé et sécurité.

● Dispenser la formation sur la conformité  lors de l'orientation des nouveaux associés.

● Analyser les données pour identifier les lacune.

● Participer aux visites réglementaires d'organismes externes (ECOLAB, Orkin, etc.)

● Effectuer des inspections et des inspections de sécurité en tant que membre actif de l'équipe de la sécurité. Faire le suivi des mesures à prendre identifiées au moyen des notes et des inspections de l'équipe de la sécurité.

AVRIL  2022  - MAI 2023

Hydro Québec - Représentante en recouvrement et service à la clientèle (temporaire)

● Gérez de grandes quantités d'appels entrants et sortants en anglais et en français (principalement anglais).

● Négocier des ententes de paiements et effectuer du recouvrement.

● Travailler sur deux écrans et plusieurs logiciels  de façon simultanée et efficace.

● Effectuer la saisie et traduction de données, en s'assurant  que tous les fichiers sont à jour.

● Traitement de pannes, requêtes, situations d’urgence, demandes de services et offre de soutien technique.

AOÛT  2019 - MARS 2022

Desjardins Groupe Financier - Conseillère aux petites entreprises bilingue

● Offrir un service aux membres Desjardins en matière de financement de leur petite ou moyenne entreprise.

● Transitionner rapidement du français à l’anglais, travailler sur deux écrans et plusieurs logiciels de façon simultanée et efficace.

● Suivre de nombreuses formations sur la prévention de fraude et le blanchiment d’argent.

FÉVRIER  2018 - JUILLET  2019

Hôtel Grand Times  - Réceptionniste

● Créer des réservations de chambres auprès d'agences, de grossistes, d'organisateurs d'événements et de congrès.

● Dirigez les appels au bon endroit,  accueillir les clients, vérifier les données de réservation, proposer des services complémentaires, obtenir des garanties de paiement, faire visiter les chambres, magnétiser les cartes de chambres, etc.

● Composer des courriels et garder la boîte constamment à jour,, vérifier les registres quotidiens ainsi que les comptes clients, classer les documents, effectuer toutes autres tâches connexes.

Éducation

EN COURS

Université Laval - Certificat en Marketing

MAI  2021 - MAI 2023

Herbothèque, Lanthier - Diplôme d'herboriste

L'Herbothèque est la plus ancienne école d'herboristerie au Québec.

FÉVRIER   2021 - MAI 2021

EMICA, Montréal- Cours Professionnels à la carte

EMICA est une école de métiers de l'informatique, du commerce et de l'administration. Cours effectués : Profil entrepreneurial, modèle d’affaires, outils technologiques et étude de marché.

SEPTEMBRE  2012 - JUIN  2016

DeRochebelle , Québec - Diplôme d’études secondaires

Située au cœur d'un quartier en plein essor de l'arrondissement Sainte-Foy – Sillery à Québec.