Majdi Ben Fdilen

Technicien en informatique expérimenté avec plus de 20 ans d'expérience dans la réparation, la maintenance et le support technique de matériel informatique. Compétences éprouvées en gestion de service après-vente, supervision d'équipe et interaction avec les clients. Connu pour sa capacité à gérer des situations stressantes et à prendre des initiatives.

Technicien en Informatique                                                                   Juin 2013 – Mars 2024
Société Maximum Technology (Maxtec)

• Gestion d'une équipe de cinq techniciens spécialisés dans la réparation de matériel informatique, assurant la répartition des tâches et la supervision des interventions.
• Suivi des délais de réparation pour le service après-vente, garantissant la satisfaction des clients par une communication efficace et des délais respectés.
• Installation et configuration de TV Samsung (Hospitality display) et d’écrans d’affichage dynamique LFD Samsung, incluant le dépannage et la maintenance de ces équipements.
• Fournir un soutien technique de premier niveau, y compris la réinitialisation des mots de passe, la résolution de problèmes logiciels, et le dépannage des connexions Internet et des équipements audiovisuels.
• Résoudre les problèmes de connexion et participer à la gestion des comptes réseau, des comptes de messagerie, et de la sécurité associée.

Technicien en Informatique                                                                     Juin 2012 – Mai 2013
Société MICROMEDIA Informatique             

• Réparation de divers types d'ordinateurs, incluant l'installation et la mise à jour de logiciels et de systèmes d’exploitation.
• Gestion d’un parc d’imprimantes pour un client B to B, assurant la maintenance régulière et le suivi des performances des équipements.
• Coordination des interventions techniques, incluant le dispatching des techniciens pour les missions de maintenance et de réparation chez les clients B to B.
• Soutien de premier niveau pour la prévention des menaces de sécurité informatique, y compris les antivirus et les logiciels anti-pourriel.

Technicien en Informatique                                                                            Oct. 2007 – Mai 2012
Société MICRO-ORDINATEUR GENERAL SERVICE (M.G.S)

• Supervision technique dans une société spécialisée dans la vente de matériel informatique en demi-gros, assurant le bon fonctionnement des équipements et des services fournis.
• Gestion des relations avec les fournisseurs pour le service après-vente, incluant la négociation et la coordination des retours et des réparations.
• Suivi et assistance d'un réseau de revendeurs informatiques, fournissant un support technique et des solutions aux problèmes rencontrés.
• Gestion et support des systèmes de point de vente, incluant les billetteries et les équipements de vente au détail.

Autres Expériences 

Technicien en Informatique                                                            Juil. 2005 – Janv. 2006
Société SPHINX DE COMMERCE & SERVICES INFORMATIQUES

Technicien en Informatique                                                               Fév. 1997 – Déc 2003
Société ELECTRONIQUE GENERAL D'ENTREPRISE (E.G.E)

 

• Diplôme de Technicien en Microsystème Électronique
  El Khawarizmi Center, Tunis, Tunisie            Janv. 1994 - Juin 1996
• Diplôme d’Études Professionnelles en Électrotechnique
  Lycée Technique de Tunis, Tunisie                 Juin 1993 - Sept. 1988