Esther AGBODAN

Autonome enthousiaste et naturellement sociable, mes expériences antécédent m’ont permis de renforcer mes acquis et d’appréhender les différents technique et outils du secteur.en quête de nouveaux challenge,je souhaite rejoindre une organisation a laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge. 

● Expérience de travail dans le domaine de service a la clientèle depuis 3ans

● Expérience dans le domaine commercial 1ans

● Connaissance en Word, Excel, power point, Outlook, Windows, Microsoft office 

● Expérience en prospection ,sondage

● Agent de centre d’appel 

Vérification des données transmit par les client afin d’assurer la conformité des données reçu aux fins de traçabilité

● Traitement des appels clients en respectant les délais établis, avec un haut niveau de professionnalisme, rigueur et courtoisie dans le but d’offrir un service de qualités 

● Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolu. 

● Réponses aux demandes de renseignements clients sur les produits et services de l’entreprises.

● Satisfaction et fidélisation des clients en répondants à toutes les questions relatives à l’offre du service.

● Écoute attentive des clients afin de comprendre leur besoin et les fournir les services adaptés