Gabriel Bizimana

Gestion proactive des ventes et du service client pour une clientèle internationale 

Résolution efficace des situations complexes dans un environnement dynamique 

Communication professionnelle en plusieurs langues 

Profil Professionnel Spécialiste trilingue du service client avec plus de 2 ans d'expérience dans l'industrie du voyage et du commerce électronique. Formation en E-business avec une expertise particulière dans la gestion de la relation client et le développement commercial. Compétences avérées en communication multilingue et résolution de problèmes complexes dans un environnement international.

Points Forts

• Excellence opérationnelle dans le service client et la gestion de la relation client
• Maîtrise de trois langues : Français (natif), Anglais (avancé), Néerlandais (intermédiaire)
• Expertise technique : HubSpot, Odoo, Suite Microsoft Office
• Expérience approfondie en développement e-commerce B2B et analyse des besoins clients

Réalisations Clés

• Développement complet d'une plateforme e-commerce B2B chez Viangro, incluant l'analyse des besoins et l'optimisation des processus de vente
• Gestion réussie du service client international chez Air France - Air Rail, démontrant une capacité à gérer des situations complexes
• Mise en œuvre efficace de systèmes CRM et optimisation des processus de communication client chez Asteron Agency

Parcours Professionnel

• 2024-Présent : Agent de nettoyage, LA Fitness (Cambridge, ON)
• 2022-2024 : Agent check-in et Ticketing, Air France - Air Rail (Bruxelles)
• 2023 : Assistant au développement des affaires, Asteron Agency (Bruxelles)
• 2022-2023 : Analyste E-commerce B2B, Viangro (Bruxelles)

Formation Bachelor en E-business, EPHEC Bruxelles (2020-2024) Spécialisation : Commerce électronique et gestion de la relation client