Helene Tremblay

Neufchâtel-Est–Lebourgneuf, Capitale-Nationale

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About me:

Professionnelle dotées de nombreuses années d'expérience dans le domaine de la surveillance et les enquêtes provenant de divers organismes privés et publics, combinées à une solide formation acquise auprès de policiers à la retraite et d'enquêteurs ainsi qu'une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.  Organisée, analytique et observatrice sont quelques  des compétences avérées au cours des années dans le domaine de l'investigation.

Education:

La Capitale (Beneva), Quebec, 04/2021 – 04/2021 

Tech. d'enquêtes - entrevues par Roger Ferland -Policier retraité – Enseignant Nicolet 

  • Processus d'une entrevue.
  • Types de questions; ouvertes, fermées, de validation, d'observation ect.
  • Observation de la gestuelle et de comportements de la personne lors de l'entrevue afin de déceler les messages non verbaux.
  • Demeurer neutre et objectif, obtenir des faits
  • Identifier et connaitre nos limitations relativement à nos croyances, notre perception et nos valeurs mais aussi par rapport au type de personnalité
  • Préparation pour une bonne entrevue.

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ARGP, Québec, 06/2020 – 06/2020

Formation-Conférence, Dangerosité versus dérangerosité - Le rôle du bureau des plaintes par Cindy Walford-Bergeron

  • Évaluer la dangerosité d’un plaignant
  • Communication avec un plaignant qui dérange
  • Exploration des applications de la loi sur la protection des personnes dont l’état mental présente un danger pour elle-même ou pour autrui.
  • 7 critères pour évaluer le danger immédiat avec un plaignant

ARGP, Québec, 06/2019 – 06/2019

Formation-Conférence, Équité décisionnelle par Johanne Savard – Ombudsman

  • Équité procédurale – Exigences procédurales vs conséquences de la décision.
  • Équité relationnelle – Communication claire, courtoise et diligentes -Approche adaptée à l’interlocuteur-Transparence – Écoute active et réceptibilité.
  • Équité sur le fond – Se fonder sur des faits – Non discriminatoire – Cohérence, pratique constante et uniforme.

ARGP, Québec, 03/2019 – 03/2019

Formation-Conférence, Traits, styles et troubles de la personnalité par Nicole Carrière Psychiatre-conseil.

  • Définir et savoir reconnaitre la différence entre un trait et un trouble de la personnalité.
  • Savoir adapter nos échanges en tenant compte des traits et/ou troubles de la personnalité de chacun afin de d’améliorer le processus de conciliation.

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Ambulance St-Jean, Québec, 04/2019 – 04/2019 

Secourisme en entreprise CNESST 

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Cegep d'Alma, Alma, 09/2013 – 12/2013 

Initiation Tech. d'enquête et investigation 

  • Initiation au monde de l'enquête et de l'investigation
  • Contexte légal de l'enquête et de l'investigation
  • Gestion d'enquête
  • Permis du BSP toujours valide : INV-10827956

Éducation en service de garde, Québec, 08/1994 – 05/1997 

DEC: Services d'éducation à l'enfance 

Experience:

Tech. II Gest. de la Fraude et Règlement , 09/2018 - Actuel

La Capitale (Beneva), Québec - CDI

  • Détection validation et analyse de réclamations en invalidité et de soins de santé complémentaire frauduleuses.
  • Recherche, validation et analyse d'informations relatives aux réclamations frauduleuses suspectées de prestation d'invalidité.
  • Rédaction de rapport de recherche et d'analyse détaillés suite à la cueillette d'informations neutres et objectives.
  • Vérification des antécédents judiciaires en matière civile, criminel ou pénale. Vulgarisation des chefs d'accusations afin de faciliter l'analyse des réclamations par les agents responsables du traitement de dossiers d'invalidité.
  • Application rigoureuse et équitable du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.

 

Enquêteur, 01/2014 - 09/2018

Contact Investigation, Québec, QC - CDI

  • Coordination d'une équipe d'enquêteurs dans le cadre d'enquêtes et de surveillances à travers la province.
  • Préparation des enquêtes : prendre connaissance du mandat et documents reçus. Faire la demande directe ou par subpoena du rapport d'événement et/ou document audio de l'appel au 911. Planification de l'intervention, identification et documentation concernant les personnes cibles (âge, sexe, catégorie sociologique…) à rencontrer afin d'ajuster l'entrevue en conséquence.
  • Enquêtes sur le terrain en face à face : réalisation de questionnaires afin d'obtenir un maximum de détails en lien avec l'événement ciblé dans le mandat et de pouvoir clarifier les incohérences relevées à la lecture des documents soumis pour l'enquête. (rapport d'événement, déclaration, rapport médical ect..)
  • Entrevue et prise de déclaration des personnes impliquées, des témoins et intervenants lors de l'événement afin d'obtenir autant de détails que possible relativement aux faits. Retranscription écrite, fidèle et sans faute des réponses des personnes rencontrées dans le cas de questions ouvertes et précises selon le principe de neutralité.
  • Rédaction de rapport progressif et final relatif à l'enquête en y annexant les documents tel que déclarations, photos et mesures prises des lieux de l'événement, rapports complémentaires et/ou tout autres éléments pertinents.

 

Enquêteur, 01/2014 - 09/2018

Gardium, Québec, QC – CDI –

Supérieur immédiat : Yvon Gervais (514)730-2562

  • Surveillances et enquêtes

 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Enquêteur, 01/2014 - 09/2018

Quali-T, Québec, QC – CDI –

Supérieur immédiat : Ghislain Perron (514) 978-7328

  • Surveillances et enquêtes

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Facteur, Postes Canada, Montmagny, Lévis, Charlesbourg, Québec 2007 - 2014

  • Tri et livraison courrier

Superviseur-intérimaire, Poste Canada, Montmagny– (4 mois) 2009

Gestion équipe régulière et occasionnelle (14 personnes)

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