Hubertine Edwige Otabela

Conseiller clientèle avec plus de 05 ans d’expérience, j’ai eu la chance de me perfectionner dans les tâches de vente, du service à la clientèle et de téléconseiller. Je souhaiterais rejoindre votre équipe pour offrir à vos clients un service client d’exception. Personnalité souriante et accueillante sachant répondre aux besoins de chaque client de façon professionnelle, je suis douée d’une bonne capacité d’adaptation et de communication, je suis intègre, autonome, minutieuse, ponctuelle, organisée et fiable.

• Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office, internet 
• Langues parlées : Français bonne maîtrise, Anglais intermédiaire
• Permis de conduire de classe 5.

Conseiller clientèle                                                                                                                 2022-2024

CCA Crédit Communautaire d’Afrique Bank, Cameroun 

• Accueillir et renseigner la clientèle
• Traiter les demandes de prêts, dépôts à terme, régime d’épargne-retraite
• Vendre les produits et les services adaptés aux besoins des consommateurs
• Conseiller les clients aux souscriptions des produits en fonction de leur situation économique
• Réaliser des actions de prospection pour apporter de nouveaux clients à l’entreprise
• Effectuer les ouvertures et les clôtures de comptes
• Gérer les comptes bancaires d’un portefeuille client
• Effectuer les opérations de retraits et de versements
• Effectuer les opérations de transferts internationaux
• Fidéliser ma clientèle
• Assurer le suivi quotidien du fichier client
• Envoyer les rapports de caisse en fin de journée

Chargé de clientèle 2019-2024

 Pyramide Africa, Cameroun

• Réceptionner les demandes des clients, participer aux appels d’offres et mener les négociations jusqu’à la signature
• Cadrer les besoins clients, anticiper les demandes, résoudre les crises
• Mettre en place des actions commerciales directes ou indirectes
• Conseiller les clients sur les bonnes solutions et les bons services qu’offre l’entreprise
• Veiller au bon déroulement des prestations et des services en s’assurant de la satisfaction du client
• Assurer un reporting interne sur l’atteinte des objectifs
• Assurer une veille concurrentielle et développer le portefeuille des clients.

 AUTRES EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

 Téléconseillère                                                                                                                                2018-2020

• Centre d’appel INTERTIS, Cameroun.                             

Master 2 en gestion bancaire et des établissements financiers                  2017

Université de Yaoundé 2, Cameroun