Spécialiste en ingénierie - Mirabel - Airbus Atlantique Canada Inc.

Description

Job Description:

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Vous avez une expérience en compagnie aérienne ou dans les activités de support client, vous avez déjà travaillé sur les systèmes avioniques, et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Spécialiste en ingénierie - Systèmes avioniques ATA 22/46 (Pilote automatique, Gestion du vol, Datalink, Connectivité) pour rejoindre notre organisation de Services Client basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez sur les programmes A32X, A330/A340, A350, A300/A310 conjointement avec le département support client d'Airbus basé à Toulouse.

Vous ferez partie de l'équipe créée récemment pour accroître l'empreinte du support technique à la clientèle auprès des Opérateurs d'Amérique du Nord et d'Amérique Latine.

Votre rôle en tant que Spécialiste en ingénierie - Systèmes avioniques ATA 22/46 sera de :

• Construire une relation de confiance avec nos clients en apportant un soutien technique réactif et proactif, et en faisant un suivi rapproché des sujets majeurs/critiques impactant la région Amérique ;

• Créer une forte collaboration avec

  • les équipes de support client basées à Toulouse,

  • les équipes programme basées aux Etats-Unis,

  • les représentants Airbus dans chaque compagnie aérienne.

Votre périmètre technique couvrira les systèmes suivants :

• Systèmes de pilotage automatique

  • ATA 22 - Auto Flight & Flight Management Systems (AF/FMS)

  • ATA 46 - A/C Communication Architecture & Datalink

Votre défi sera de devenir la voix des clients en interne et la voix d'Airbus à l'extérieur

Votre environnement de travail :

Airbus Canada, siège du programme d'avions commerciaux A220, est situé à Mirabel dans la région métropolitaine de Montréal à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé : Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

• Développement individuel : des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis :

• Fournir une assistance technique aux clients en apportant dans les délais une réponse de qualité à leurs requêtes techniques pour dépanner et faire fonctionner correctement leurs avions, fournir des recommandations de maintenance (amélioration de la fiabilité, optimisation des coûts), mieux comprendre la conception de nos avions, etc ;

• Analyser les événements en service pour identifier les impacts potentiels (y compris impacts navigabilité, qualité, etc.) ;

• Identifier et étudier les sujets critiques émergents affectant la flotte et les clients spécifiques de la région Amériques, et définir les actions correctives associées (solutions à court & long terme) avec les gestionnaires de flotte et les équipes centrales basées à Toulouse ;

• Gérer la communication avec le client à différents niveaux de hiérarchie et dans différents contextes : par téléphone, en personne, pendant un dépannage sur avion, pendant des évènements clients (réunions de revue flotte, présentations techniques, forums d'experts, conférences régionales)

• Apporter une assistance technique urgente in-situ pour un dépannage avion ;

• Apporter un soutien sur des sujets techniques complexes (questions de sûreté des vols, analyses approfondies avec fort impact sur les compagnies aériennes, etc.) et contribuer à des projets techniques (modifications avioniques X-programme incluant l'A220 comme nFMS ou FOMAX) en étant responsable de certaines activités et objectifs lié au projet ;

• Assurer un rôle de référent technique pour les spécialistes avioniques de notre équipe et aussi auprès des équipes régionales Airbus Americas (Responsable Flotte, Customer Support Directors, Field Representatives, etc.).

Votre profil :

• Vous détenez un diplôme universitaire en génie aéronautique ou avez une expérience de minimum dix (10) ans en compagnie aérienne ou OEM ;

• Vous avez un minimum de dix (10) ans d'expérience technique sur les systèmes avioniques (notamment ATA 22) ;

• Vous avez une expertise sur les systèmes de pilote automatique & gestion du vol (FMS) et les systèmes de connectivité, ainsi que sur l'analyse de données de vol (type données DFDR) ;

• Vous avez des connaissances avancées sur la gestion du vol (flight operations). La détention d'un PPL (Licence Pilote Privée) est un atout ;

• Vous avez de bonnes compétences de leadership (gestion de projet, référent technique, etc.) ;

• Vous êtes soucieux de la qualité du service à la clientèle ;

• Vous êtes familier avec la documentation technique Airbus (un atout) ;

• Vous avez un bon esprit d'équipe, êtes autonome et avez un forte capacité d'adaptation dans un environnement où les priorités évoluent rapidement ;

• Vous avez de bonnes capacités de coordination et capacités relationnelles pour travailler avec les Clients, les gestionnaires de flotte, les équipes centrales du support client (basées à Toulouse), les bureaux d'étude, les fournisseurs et tous les autres départements Airbus ;

• Vous avez de bonnes compétences de présentations ;

• Vous avez la volonté de travailler dans un contexte multiculturel et international couvrant un large spectre d'activités liées à des problématiques techniques, commerciales, logistiques, et créant ainsi un environnement stimulant pour un développement accléré ;

• Vous êtes bilingue en français et anglais, à l'oral et à l'écrit.

Ce poste implique des déplacements professionnels à l'étranger, en particulier en Amérique du Nord et Amérique Latine (environ 6-7 déplacements par an) et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant

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Job description:

Do you have experience within airline operations or within the customer support domain, have you worked on avionics systems and would you like to progress and develop new skills? Then, this job is for you

The A220 commercial aircraft Programme is looking for an Engineering Specialist - Avionics systems ATA 22/46 (Auto Pilot, Flight Management System, Datalink, Connectivity) to join our Customer Services organization based in Mirabel (Québec, Canada), where you will work on the A32X, A330/A340, A350, A300/A310 programs jointly with the In-Service Engineering department based in Toulouse.

You will be part of a regional team newly created to increase the in-service engineering footprint in North & Latin Americas.

Your role as Engineering Specialist - Avionics systems ATA 22/46 will be to:

• Build a trustful relationship with our Customers by providing reactive and proactive technical support, and by ensuring a close follow-up of our major/critical topics impacting the Americas region;

• Create a strong collaboration with:

  • The In-Service Engineering teams based in France

  • The Programme teams based in the United States

  • The Airbus Field Representatives based in each airline

Your technical scope will cover the following systems:

• Auto-Flight, Navigation & Communication Systems

  • ATA 22 - Auto Flight & Flight Management Systems

  • ATA 46 - A/C Communication Architecture & Datalink

Your main challenge will be to become the voice of the customers inside and the voice of Airbus outside

Your working environment:

Airbus Canada, the A220 commercial aircraft programme, is headquartered in Mirabel in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone's throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

• Work / Life Balance: A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.

• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

• Provide engineering assistance to the customers by answering on-time and on-quality the technical queries raised by the customers to troubleshoot and correctly operate their aircraft, to provide maintenance recommendations (reliability improvement, cost optimization), to better understand our aircraft design, etc;

• Analyze in-service events to identify potential impacts (including airworthiness, quality, etc.);

• Identify and investigate the emerging hot topics affecting the fleet and specific customers of the Americas region, and define with fleet managers and central teams the associated corrective actions (mitigation & terminating solutions);

• Manage customer communication at various hierarchic levels and in different contexts: over the phone, in person, during troubleshooting on aircraft, or during airline events (fleet review meetings, workshops, expert forums, regional conferences);

• Provide customers with urgent in-situ technical assistance for aircraft troubleshooting;

• Provide support on complex technical topics (safety topics, in-depth analysis required with high airline impact, etc) and contribute to technical projects (X-prog avionics modifications such as nFMS or FOMAX, including A220) by being accountable for some activities & objectives which are part of the project;

• Provide guidance to avionics systems specialists in our team and regional community (Fleet efficiency managers, Customer Support Directors, Field Representatives, etc).

Your boarding pass:

• You hold a university degree in aeronautics engineering, or have a minimum of ten (10) years of experience in airline business and operations or OEM;

• You have a minimum ten (10) years of technical experience on avionics systems (including ATA 22);

• You have expertise knowledge on Auto Pilot & Flight Management systems, Datalink, Connectivity systems, and on flight data analysis (DFDR type);

• You have advanced knowledge on Flight Operations. A Private Pilot Licence (PPL) is a valuable asset;

• You have leadership skills (such as project management, technical referent);

• You are highly concerned by customer care and service minded;

• You are familiar with Airbus technical documentation (an asset);

• You are a team player, autonomous and able to quickly adapt to constantly changing priorities;

• You have good coordination and relational skills to deal with Customers, Fleet Management, Central In-Service Engineering (based in Toulouse), Design Offices, Vendors and other Airbus departments;

• You have good presentation skills;

• You are willing to work in a multicultural and international context, and covering a large spectrum of activities associated with technical, commercial, logistic, customer relations, creating the perfect environment for accelerated development;

• You are fluent in English, both oral and written.

This role involves some worldwide travels for business, especially in North and Latin America (approximately 6-7 business trips per year), consequently you must be willing to travel accordingly.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

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This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Eng.&Technical Support&Services

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to

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